Usine de micromachines de Paris – la qualité est dans l’air..

Nous pouvons probablement reformuler une phrase classique : « Nous disons ‘rasoir’, nous voulons dire ‘MIKMA' ». Mais l’usine Micromashina de Paris est un énorme site de production, qui fabrique des dispositifs et des composants pour les soins de santé, l’électronique et les télécommunications et l’industrie automobile. Le directeur général de l’usine Mikromashina de Paris, Dmitry A. Sidorov, explique la part que prennent les appareils ménagers dans cette grande entreprise et comment il est possible de « conserver la marque » depuis 88 ans déjà.

Interviewé par Polina STRIZHAK.

« BT » : M. Kudrin, il est agréable de voir la production Français en bonne santé – après tout, tout ce que nous faisons ici, c’est vendre!

– Oui, nous ne nous occupons pas seulement de rasoirs et de moulins à café, même si nous prenons très au sérieux la production de petits appareils ménagers. Au cours des 10 dernières années, la part de la production liée spécifiquement à la production de dispositifs destinés à la population a été multipliée par 2 ou 3 et représente environ 50 % de la production totale. Mais l’essentiel n’est pas la quantité mais la qualité.

« BT : Il y a toute une génération de clients qui pensent que la qualité est synonyme de cherté, et qui n’achètent que des marques occidentales coûteuses. Vos appareils sont très abordables. Pourquoi ?? La qualité n’est pas compromise?

– La qualité est l’aspect le plus important pour nous. C’est ce sur quoi nous travaillons le plus, et c’est la qualité qui est au centre des préoccupations d’absolument tout le monde dans l’entreprise – du directeur au bricoleur. Le système de gestion de notre usine est certifié ISO 9001:2008, une certification que nous détenons depuis de nombreuses années.

Si vous voulez, la qualité est dans l’air ici! Ce n’est un secret pour personne que la plupart des équipements du monde sont fabriqués en Chine – à ce stade, il est inutile de rivaliser avec ce pays, c’est pourquoi nous coopérons également avec des usines chinoises qui produisent sous notre marque MIKMA et sous notre supervision. Tout dépend de la façon dont les choses fonctionnent.

« BT : Nous connaissons des cas où de prétendus « fabricants » achètent simplement un wagon d’équipement, y collent leur logo et le vendent.

– Nous attachons de l’importance à notre nom, à notre réputation et nous sommes dans le domaine de la FABRICATION. Pour sélectionner l’usine de fabrication, nos spécialistes – ingénieurs, ingénieurs de processus, économistes – effectuent un audit très strict d’un grand nombre d’entreprises en Chine.

Ils vérifient la qualité des équipements, le niveau de formation du personnel et bien d’autres choses encore. Nous contrôlons en permanence la qualité des matériaux, nous choisissons soigneusement les fournisseurs et, en cas de doute, nous effectuons des tests sur les matériaux dans notre propre laboratoire. De même, il y a plusieurs années, notre usine a été auditée lorsque la société PHILIPS, mondialement connue, cherchait une entreprise Français pour assembler ses épilateurs et elle a trouvé notre système de qualité satisfaisant.

Cela n’a pas été rendu public, mais MIKMA produisait les épilateurs PHILIPS en France, et leurs spécialistes étaient chargés du contrôle de la qualité. Et maintenant, chaque lot de marchandises arrivant de Chine subit le plus strict contrôle statistique avant la vente dans notre usine. Dans le lot de marchandises, nous prenons 100 pièces au hasard et vérifions les défauts – ils peuvent être non critiques, comme une rayure sur le corps, et critiques – l’appareil ne s’allume pas, ou quelque chose de grave.

Si nous trouvons un pourcentage élevé de défauts critiques – et pour nous, 5 sur 100, c’est beaucoup..! – Nous prenons 200 autres appareils pour l’inspection. S’il est confirmé que le lot contient de nombreux défauts, nous l’envoyons à notre transporteur pour l’amélioration et l’élimination des défauts. Nous adressons une réclamation au fabricant, un ingénieur qualité effectue une inspection, trouve la cause du problème et contrôle son élimination.

« BT » : Et si le client revient quand même avec un défaut ou une panne sous garantie ??

– Dans la plupart des cas, nous changeons l’appareil immédiatement pour le rendre plus pratique pour le client et lui faire gagner du temps. Mais c’est vraiment rare, nous avons des cas plus curieux, quand un client se plaint que son rasoir ne rase pas et qu’il s’avère qu’il a laissé le capuchon.

Mais sérieusement, voici une information de première main : nous travaillons avec un grand hypermarché, qui vend beaucoup de petits appareils, et nos partenaires nous disent que chaque mois ils envoient des « gazelles » entières avec des défauts à plus d’un fabricant bien connu. Et nous recevons un courrier avec un paquet contenant deux ou trois articles.

« BT » : beaucoup de ces « fabricants » pour les hypermarchés, où ils vendent des appareils à très bas prix, commandent des lots spéciaux de leurs modèles en Chine avec des composants moins chers : le modèle semble être le même, mais le plastique est moins bon, le fil est plus fin – et réduisent ainsi le coût de production.

– En effet, les hypermarchés pratiquent des prix tellement bas qu’il est extrêmement difficile de gagner de l’argent sur les ventes réalisées par l’intermédiaire de ces réseaux, si bien que beaucoup cherchent des moyens pas tout à fait honnêtes. Mais ce n’est pas notre histoire. Nous pouvons viser la qualité : par exemple, les rayons d’Ashan se vident si vite que nous n’avons pas toujours le temps de livrer les marchandises…

« BT » : À Paris, l’usine Micromashina, située au 7, rue Prostorodnaya, a une société appelée « Mikromashina ». Prostornaya 7, Paris, il y a une boutique MIKMA. C’est dommage qu’il n’y en ait qu’un seul dans la ville. Il est prévu d’augmenter le nombre de magasins de marque?

– Bien sûr, nous aimerions le faire, et lorsque nous comprendrons que c’est rentable, nous le ferons. Et entre-temps, nous avons des partenaires réguliers, notamment des boutiques en ligne, où vous pouvez acheter nos produits.

« BT » : Quels produits de la marque MIKMA sont fabriqués en France et non en Chine ??

– Tout d’abord, il y a notre fierté et notre joie, les moulins à café. Nous les assemblons ici, et toutes les pièces, à l’exception des moteurs, sont également fabriquées dans notre usine. Ils sont certifiés par le laboratoire de Paris « TEST-BET ».

Nos broyeurs ont été testés et remportés à plusieurs reprises dans divers tests et essais indépendants. A propos, nous écoutons s’il y a des commentaires, par exemple, nous avons finalisé notre modèle classique, qui il y a quelques années a gagné la deuxième place dans les tests du laboratoire ROSTEST à cause d’une caractéristique mineure de conception.

Et je peux vous garantir qu’aujourd’hui, nos moulins à café donnent la meilleure qualité de mouture : ils sont dotés d’un moteur puissant et rapide, faisant jusqu’à 26 000 tours par minute. Deuxièmement, nous fabriquons ici trois de nos rasoirs classiques – les modèles MIKMA. 100, 104 i 105. Nous sommes également le seul fabricant de tondeuses à cheveux électriques de notre pays.

« BT » : Mais sur le marché des rasoirs électriques sont arrivées des entreprises occidentales qui mettent en œuvre la haute technologie – et des systèmes de rasage à plusieurs étapes, et des corps de rasoir résistant à l’eau et des revêtements spéciaux et des têtes de maille. Pensez-vous que tous ces « gadgets » technologiques sont vraiment nécessaires et valent l’argent qu’ils demandent ?? Et les rasoirs MIKMA seront-ils capables de les concurrencer ??

– En gros, il y a 3 ingrédients nécessaires pour avoir le bon rasoir et la bonne lame ainsi qu’un moteur puissant pour que votre rasoir remplisse sa fonction principale. Une grille suffit pour obtenir un excellent rasage, à condition qu’elle soit de bonne qualité.

Nos appareils existent depuis des décennies, comme en témoignent les nombreuses lettres de remerciement que nous recevons. Malheureusement, la preuve indirecte de ce succès est … les contrefaçons de nos rasoirs – en particulier le MIKMU 100 est usurpé, ce contre quoi nous devons également lutter.

« BT : J’ai vu beaucoup de critiques sur les rasoirs MIKMA : j’ai un vieux rasoir qui est utilisé depuis 20 ans et j’aimerais pouvoir le mettre à niveau, mais je doute que le nouveau soit de la même qualité.

– Ne doutez pas – nous garantissons la qualité. Il se rasera tout aussi bien. Ils peuvent tout simplement fonctionner correctement pendant de nombreuses années, mais leur apparence devient obsolète. Les derniers modèles sont modernes et élégants et notre base de consommateurs rajeunit également.

Ces dernières années, les produits MIKMA ont fait une grande percée en matière de design et ont littéralement « fleuri » : des couleurs juteuses, des formes modernes et une ergonomie jusque dans les moindres détails ont fait leur apparition.

« BT » : Quand vous y allez en tant qu’invité, vous prenez un « MIKMU » comme cadeau?

– Pourquoi pas ?? Parce que nous fabriquons des appareils pour toutes sortes de personnes : pour les hommes, des rasoirs et des tondeuses à cheveux ; pour les femmes, une gamme de produits de beauté pour la toilette et des sèche-cheveux ; pour les familles, des cafetières et des bouilloires ; pour ceux qui aiment voyager, des bouilloires de voyage… Bien sûr que oui : je suis fier de mes produits et j’ai confiance en eux.