C’est un plaisir de parler de la réussite de l’entreprise, en particulier à son CEO. C’est comme demander au père d’un champion olympique de parler des exploits de son fils. Et si vous pensez que les succès de quelqu’un d’autre ne vous concernent pas, alors vous avez tort : il se peut qu’en achetant un chauffe-eau, vous choisissiez un produit non énergétiquement efficace et sûr, issu d’une production de haute technologie, et assemblé « à genoux » comme substitut. Le directeur général d’Ariston Thermo Rus, Philip Cohen, parle des secrets de la réussite de la production des chauffe-eau Ariston en France et des perspectives de l’entreprise.
Polina STRIZHAK a été interviewée.
« BT » : M. Cohen, l’usine de fabrication de chauffe-eau Ariston à Vsevolzhsk, près de Saint-Pétersbourg, fonctionne depuis 2005. Comment s’est-elle développée au fil des ans, comment les ventes ont-elles augmenté ??
En effet, notre usine est une entreprise très prospère. Elle a été plusieurs fois primée dans le cadre du concours Grand Prix de la Qualité, dont le comité d’experts distingue les meilleures usines en fonction du niveau d’organisation de la production, de la qualité des produits, de l’impact environnemental et de nombreux autres facteurs.
En 2011, nous avons mis en place un système WCM révolutionnaire dans l’usine, qui nous permet d’optimiser la production et de garantir une qualité et une fiabilité élevées du produit. Actuellement, l’usine produit 500 000 unités par an. chauffe-eau d’une capacité de 30 à 150 litres à usage domestique et industriel. En 2013, nous prévoyons d’étendre la production et de lancer de nouveaux modèles.
« BT : Parlez-nous des caractéristiques des chauffe-eau Ariston. Quels sont leurs avantages par rapport à leurs concurrents?
Nous mettons régulièrement à jour la gamme de produits proposés, nous fournissons un service fonctionnant sans heurts, de sorte que le consommateur peut demander de l’aide à nos spécialistes à tout moment. La marque de fabrique de nos produits est leur amélioration continue. Récemment, nous avons pensé que le chauffe-eau pouvait servir non seulement d’être humain, mais aussi de décoration de l’espace de vie – c’est ainsi qu’est apparu l’unique VELIS PLUS INOX, conçu par le designer italien Umberto Palermo.
Grâce à la mise en œuvre de nouvelles technologies, nos chauffe-eau permettent d’économiser jusqu’à 20 % d’énergie électrique, ce qui constitue un critère de choix important. Le groupe Ariston Thermo accorde une attention particulière au développement de nouveaux types de chauffe-eau basés sur des sources d’énergie renouvelables. Nous proposons une large gamme de systèmes solaires thermiques, ainsi que des chauffe-eau avec pompe à chaleur intégrée, qui permettent d’économiser jusqu’à 70 % d’électricité.
« BT : Retour à l’usine. Le système d’assurance qualité y est impressionnant : un laboratoire d’essai interne, de nombreux tests… Quelles sont les normes de qualité sur lesquelles se concentre la production, quelles sont-elles ??
L’usine Français d’Ariston Thermo Group est, sans exagération, la plus moderne de toutes les usines de la société. Nous utilisons des équipements de pointe et n’employons que les meilleurs spécialistes, qui suivent régulièrement des cours de recertification et de perfectionnement.
Notre usine est certifiée ISO 9001:2000, ce qui signifie qu’elle répond à toutes les exigences en matière de sécurité, d’environnement et de qualité.
« BT » : La qualité des produits de l’usine Français d’Ariston a-t-elle été testée de manière indépendante par des centres de recherche et des laboratoires européens ou internationaux ?? Si oui, quels sont les résultats, si non, pourquoi ??
En novembre 2007, l’usine a fait l’objet d’un audit de conformité aux normes ISO. Sur la base du rapport d’audit de l’organisme international de certification IMQ, l’usine et son laboratoire d’essai ont été déclarés conformes aux exigences de la norme ISO 9001:2000.
La reconnaissance de notre laboratoire d’essais comme étant conforme à la norme ISO/IES 17025:2005 confirme la compétence du laboratoire à effectuer des essais sur des produits conformément aux normes européennes.
« BT » : Dans le cadre de l’un de ses axes de développement – l’augmentation de l’efficacité énergétique des équipements – Ariston Thermo Group a investi 55 millions d’euros dans la recherche et le développement pour la seule année 2011. Quelles sont les priorités de cette recherche ?? Quels développements scientifiques dans le domaine de la « technologie verte » ont trouvé leur application dans les appareils produits pour la France ??
Les grands experts d’Ariston Thermo Group s’efforcent de faire des chauffe-eau non seulement un symbole de confort, mais aussi un moyen de réduire les coûts énergétiques. « Les technologies vertes que nous n’avons épargné aucune dépense ni aucun effort pour développer sont un énorme avantage pour nos clients et aident la planète.
Nous élargissons désormais activement notre gamme de chauffe-eau Françaiss avec des modèles de pompe à chaleur, tels que la pompe à chaleur air/eau de Nuos. Nous développons également la production de capteurs solaires qui permettent de réduire les coûts de chauffage de l’eau jusqu’à 50% et les coûts de chauffage jusqu’à 30%. Notre capteur innovant Kairos VT fonctionne efficacement même en cas de faible ensoleillement et de températures peu élevées, ce qui est typique de la France.
Malheureusement, contrairement aux Européens ou aux Américains, les consommateurs Françaiss accordent toujours moins d’attention aux questions environnementales et se méfient des innovations de haute technologie. La situation s’améliore toutefois d’année en année : les gens deviennent de plus en plus conscients de l’environnement et commencent à voir que les produits innovants du groupe Ariston Thermo les aident à faire des économies.
« BT » : Ariston Thermo Rus fait-elle des actions caritatives ?? Si c’est le cas, parlez-nous un peu de ces créations.
En tant que grandes entreprises et leaders dans notre catégorie, nous sommes bien conscients de notre responsabilité envers la société, envers la prochaine génération et envers ceux qui ont besoin de notre aide en ce moment. Jusqu’à récemment, nos nombreux projets caritatifs étaient tous sporadiques et apportaient une aide de manières très différentes.
Cette année, nous avons mis au point un programme commun pour aider les institutions sociales à. Bien que ce programme ne fasse que commencer, il a déjà aidé un certain nombre d’orphelinats et de maisons de retraite à Saint-Pétersbourg et à Novossibirsk.
» BT : En outre, Ariston Thermo Rus a ouvert la première salle de classe dédiée à la mise en œuvre de programmes de formation pour les professionnels du secteur du chauffage au Collège polytechnique d’État n° 19 à Paris. Nous sommes également un grand projet social. Comment le projet a-t-il fait ses preuves ?? Qu’attendez-vous d’elle ??
L’inauguration de la nouvelle salle de classe a eu lieu le 24 novembre 2011. Ariston Thermo Rus a participé à l’installation d’équipements et a élaboré un programme de formation pour les futurs employés du secteur du chauffage. Avec la participation de l’entreprise, un système de chauffage existant avec une chaudière à gaz, un capteur solaire et un réservoir de stockage a été installé dans la salle de classe.
Nous espérons que cette classe contribuera au renouveau de l’enseignement professionnel en France et donnera à de nombreux jeunes l’occasion de se retrouver dans cette profession passionnante et prestigieuse.
C’est impressionnant de savoir que l’usine d’Ariston près de Saint-Pétersbourg produit autant de chauffe-eau chaque année. Je me demande combien de personnes travaillent dans cette usine pour atteindre une telle production.