Comment ne pas tomber dans le piège des contrefaçons lors d’un achat sur le marché ??

Selon Digital VED

, Plus de 30 % des marchés sont remplis de contrefaçons. Vous devez convenir que payer pour un produit de qualité inférieure ou défectueux est une perspective désagréable. Surtout lorsque vous pensez avoir eu de la chance : vous avez acheté un bon produit de marque à un prix réduit, mais c’est un faux qui arrive. Par la suite, il se peut que l’on n’ait plus du tout envie de commander sur les places de marché. Apprendre à commander correctement sur les places de marché avec des experts du centre d’expertise numérique de Roskatchestvo.

Comment les produits arrivent sur les places de marché?

Les vendeurs peuvent entrer sur une place de marché avec des produits d’une marque connue en soumettant un ensemble standard de documents. Il s’agit généralement de certificats de qualité et de conformité, d’un accord de licence, etc. Mais l’ensemble des documents ne garantit pas que le vendeur respecte la loi et ne vend pas de faux.

Ainsi, les astuces les plus triviales des contrevenants sur les places de marché :

• La falsification de documents a été révélée.

• Usurpation de produits dans les photos et les descriptions : ils écrivent une chose et en vendent une autre.

• Gestion trompeuse de la place de marché : ils omettent le champ « marque » mais l’ajoutent à la description du produit.

Igor Pozdnyakov, avocat de la division de protection des consommateurs de Roskachevo, explique comment les produits de contrefaçon se glissent sur les places de marché. Si vous recevez des marchandises qui ne correspondent pas à la description, elles sont considérées comme étant de qualité insuffisante, a-t-il déclaré. Vous avez donc le droit de faire l’une des demandes prévues à l’article 4. 18 de la loi de la Fédération de France « sur la protection des droits des consommateurs » par exemple, pour rendre l’argent . Une réclamation doit être envoyée au vendeur, indiquant les anomalies détectées et précisant l’une des exigences légales. La réclamation doit être envoyée sous la forme et selon les modalités prévues sur le site. Si ces informations ne figurent pas sur le site – vous avez le droit de déposer une réclamation sous quelque forme et de quelque manière que ce soit.

Il est également possible de signaler l’achat de produits contrefaits au Service fédéral de surveillance de la protection des droits des consommateurs et du bien-être de l’homme, au bureau du procureur ou aux autorités chargées de l’application de la loi. Il est probable qu’après vérification, le commerçant peu scrupuleux sera au moins condamné à une amende.

L’article 14 du Code des infractions administratives de la Fédération de France prévoit une responsabilité administrative pour la vente de contrefaçons avec utilisation de la marque d’un tiers.10 CAO RF « Utilisation illégale de moyens d’individualisation de biens travaux, services . Le Code pénal de la Fédération de France contient également l’article 171.1 « Production, acquisition, stockage, transport ou vente de biens et produits sans marquage et ou application des informations stipulées par la législation de la Fédération de France ».

Si les marchandises achetées sont des contrefaçons et que le vendeur refuse de rembourser l’argent, l’acheteur peut saisir la justice.

Comment ne pas mettre la main sur des produits de contrefaçon achetés sur une place de marché ??

1. Les miracles n’arrivent pas. Ne croyez pas à un prix trop bas

Le facteur le plus important pour la plupart des acheteurs de places de marché est le niveau de prix : c’est la réponse de 72% des répondants de Data Indight[2]. Les vendeurs malhonnêtes l’ont bien compris.

Pour éviter d’obtenir une contrefaçon, comparez les prix du produit sur différentes places de marché. Visitez le site web des distributeurs officiels du produit et voyez sa valeur réelle. Le prix sur la place de marché ne doit pas être trop bas. Si l’on vous propose d’acheter le produit à moitié prix, vous êtes très probablement face à une contrefaçon. Le vendeur compte sur vous pour faire un achat rapide et émotionnel sans vérifier les prix. N’oubliez pas que le désir d’économiser de l’argent ne doit pas être la principale motivation lorsqu’il s’agit d’articles originaux et de qualité.

2. Lire les commentaires

Il existe des sites dédiés aux avis des clients – allez-y et lisez les avis. Et sur les places de marché elles-mêmes, les gens laissent des commentaires sous les fiches de produits. Roskachevo a récemment publié un article sur la manière de distinguer les avis authentiques des faux.

Les évaluations influent souvent sur la note du vendeur, qui est affichée sur la place de marché. Plus la note est élevée, plus le vendeur est digne de confiance.

3. Posez des questions au vendeur

Un entrepreneur consciencieux sera heureux de répondre aux questions et fera preuve d’une approche loyale envers le client potentiel. Cliquez sur le nom du vendeur sur une plateforme en ligne et étudiez son profil. N’hésitez pas à demander au responsable des photos et des vidéos supplémentaires des produits. Communiquer au sein du service pour aider à résoudre tout litige et fournir des preuves. Lorsque vous recevez les marchandises au point de ramassage, vérifiez le contenu sur place.

4. Faites attention à l’emballage

N’oubliez pas la présentation des marchandises. L’emballage ne doit pas susciter de questions. Les produits ne doivent pas être livrés dans une boîte froissée et réétiquetée – refusez-les immédiatement. De nombreux produits disposent d’un code QR spécial, qui vous permet de suivre la logistique du site de livraison ou dans un bureau privé.

5. Si possible, ne payez pas d’avance, mais payez à la livraison

Si vous pouvez payer vos achats en toute sécurité sur les sites de vente en ligne les plus populaires, optez si possible pour le paiement à la livraison. Vous pourrez inspecter le produit immédiatement et s’il ne vous convient pas, il vous suffira de ne pas le payer. Lorsque vous recevez votre commande, vous disposez d’au moins 7 jours pour retourner l’article un vendeur peut fixer un délai plus long .