Bonjour! Nous avons une offre unique pour vous! : comment se débarrasser des appels téléphoniques frauduleux et du spam?

Presque tous les Françaiss qui utilisent un téléphone portable ont déjà dû faire face à des appels d’inconnus proposant des biens et des services télémarketing , et parfois à des extorsions flagrantes de la part de fraudeurs se faisant passer pour des employés de banque. Ces appels, pour le moins, nous font perdre du temps, nous distraient, gâchent notre humeur ou même nous privent d’argent. Les experts du Centre d’expertise numérique expliquent comment se débarrasser de ces « hôtes indésirables ».

Méfiez-vous de l’arnaqueur qui vous appelle!

En 2023, au moins un tiers des Françaiss ont été appelés par des fraudeurs, et au premier semestre 2023, le nombre total de crimes liés aux cartes et aux transferts a augmenté de 600 %… Cela signifie que toute personne utilisant un téléphone portable doit apprendre à reconnaître les appels frauduleux afin de ne pas tomber dans les tristes statistiques de la criminalité.

« Les personnes qui souffrent le plus des appels des escrocs sont celles qui ont des numéros de téléphone anciens, utilisés depuis plusieurs années, car ils ont réussi à entrer dans différentes bases de données utilisées par les escrocs. Ces bases de données sont alimentées en partie grâce à nous : nous donnons facilement notre numéro de téléphone mobile à de nombreuses reprises pour bénéficier de divers services et nous inscrire sur des sites web. Ce n’est pas un secret que les bases de données de contacts passent de main en main, elles font l’objet de « fuites » de temps en temps, alors ne soyez pas surpris si vous recevez soudainement un appel d’un inconnu qui se présente comme un employé d’une banque ou d’une organisation connue et vous appelle par votre nom. Cela ne signifie pas que l’appel n’est pas faux », déclare Ilya Loevsky, chef adjoint de Roskachevo.

La situation des escroqueries téléphoniques a atteint une ampleur sans précédent, chaque Français possédant un téléphone étant en danger. Même si vous n’êtes pas une proie facile pour les fraudeurs et que vous connaissez les règles de la sécurité numérique, les appels réguliers de numéros inconnus sont très ennuyeux.

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Les appels spam sont le fléau de notre époque. Diverses entreprises reconnaissent nos contacts tout aussi facilement que les fraudeurs, à partir de diverses bases de données divulguées sur le web, ou si vous avez vous-même déjà volontairement communiqué votre numéro de téléphone à un représentant d’une entreprise. Offres de crédit, « enquêtes sociologiques », appels de sociétés de téléphonie mobile, publicités pour divers autres services – ces appels sont déversés sur nos têtes tous les jours. Et, bien sûr, pendant l’appel, il est difficile de comprendre si vous êtes intéressé par l’offre de l’appelant, car le plus souvent, ces appels arrivent soudainement, lorsque vous êtes occupé par vos propres affaires et que vous ne vous attendez pas du tout à une « bonne offre de prêt ».

Il est certain qu’une personne peut être heureuse de recevoir de tels appels et ne va pas les « éteindre ». Mais si vous souhaitez vous débarrasser des appels non sollicités, ces recommandations sont pour vous. La question clé, dont la réponse résoudra le problème des offres surprises et des appels frauduleux, est de savoir comment bloquer la possibilité pour les appelants et les vendeurs malveillants de vous appeler? Vous pouvez le faire à l’aide des paramètres des téléphones, des opérateurs mobiles et des programmes spéciaux.

Protection au niveau du système d’exploitation

Android

Certains smartphones utilisant le système d’exploitation Android disposent d’une fonction intégrée permettant de bloquer les appels provenant de numéros inconnus. Notez que le mode « Ne pas déranger » intégré ne convient pas toujours pour traiter les appels inutiles, car la sonnerie continue au lieu d’être bloquée. De même, certains smartphones localisés en France portent des noms prêtant à confusion comme « Bloquer les appelants inconnus », « Numéros inconnus » ou « Inconnu », ce qui signifie bloquer les appels provenant de numéros cachés ce qui est également une fonction utile pour certains , plutôt que les numéros inconnus de l’utilisateur.

Le moyen le plus simple de bloquer les appels provenant de numéros inconnus sur votre Xiaomi est d’ouvrir « Paramètres », de faire défiler jusqu’à « Applications », de sélectionner « Applications système », « Paramètres d’appel », « Anti-spam », « Blocage d’appel ». Ensuite, vous devez activer les fonctions : « Bloquer les appels de personnes inconnues » et « Bloquer les appels de numéros cachés : bloquer les appels de personnes inconnues ».

La procédure de blocage est un peu plus compliquée sur les smartphones Huawei : il faut cliquer sur les  » trois points  » en bas de l’écran à droite, sélectionner  » Bloqué « , puis  » Règles de blocage « ,  » Règles de blocage des appels : sélectionner Tous les numéros inconnus « . De nombreux téléphones par exemple, la série Samsung Galaxy n’intègrent pas cette fonction et vous devrez utiliser une solution tierce, comme l’identification de l’appelant, qui sera abordée ci-dessous.

iOS

Dans le système d’exploitation mobile d’Apple, l’utilisateur peut régler la fonction « Silence des numéros inconnus » afin de ne pas recevoir d’appels d’inconnus. Dans ce cas, les appels seront bloqués de manière générale pour tous les abonnés qui ne figurent pas dans votre liste de contacts et avec lesquels vous n’avez jamais communiqué depuis cet appareil sur ces numéros. Toutefois, si vous avez été précédemment contacté par SMS ou si le numéro vous a été envoyé par e-mail, vous recevrez des appels.

Pour régler la fonction « Silence des inconnus », allez dans le menu « Paramètres », puis « Téléphone » et faites défiler vers le bas. Une fois activé, les appels provenant de numéros inconnus deviennent silencieux, sont renvoyés vers un répondeur et apparaissent dans la liste des appels récents. Apple a également pris soin des urgences : si un appelant passe un appel d’urgence, la fonction « Silence inconnu » est automatiquement désactivée pendant 24 heures pour permettre à l’iPhone d’accepter tous les appels.

Protection au niveau de l’opérateur

Les quatre grands opérateurs de téléphonie mobile, Beeline, Megafon, MTS et Tele2, disposent de leurs propres services pour limiter les contacts indésirables, qui peuvent être payants ou gratuits : Blacklist, Anti-spam, SMS-filter, possibilité de bloquer les appels et les SMS.

Tous les opérateurs disposent également d’un service d’identification de l’appelant qui permet d’identifier, entre autres, les appels provenant de numéros cachés ces mêmes opérateurs disposent toutefois d’un contre-service, « antidentifier », pour lequel leur identification de l’appelant ne fonctionne pas . L’application autonome MTS Who’s Calling, qui se distingue des autres, vérifie les organisations connues ainsi que les escrocs et est très susceptible de vous dire pourquoi vous êtes appelé.

En lieu et place des solutions proposées par l’opérateur, vous pouvez installer une application sur votre téléphone qui identifiera et coupera la route à un fraudeur avant même que vous ne décrochiez votre téléphone.

Protection au niveau du logiciel

Une application utile qui permet à l’utilisateur d’un smartphone d’économiser beaucoup de temps et d’efforts est l’identification de l’appelant plus précisément, son « catégoriseur », qui attribue une étiquette à un certain nombre d’activités différentes et les montre à qui elles appellent .

De nombreuses applications d’identification sont disponibles pour l’utilisateur Français, tant sur Android que sur iOS. Le premier annuaire téléphonique intelligent de ce type était 2 GIS Dialer, qui n’est plus pris en charge mais l’option peut être activée si vous avez installé l’application 2GIS elle-même .

Kaspersky Lab dispose de sa propre application d’identification pour les deux plateformes : Kaspersky Who Calls. À partir de 2023, il est possible d’installer l’application d’identification propre à Yandex, qui utilise des données sur les numéros provenant de sa propre base de données, notamment sur la base des commentaires des utilisateurs, ainsi que de l’annuaire des organisations.

Les applications de ce type utilisent le retour d’information et l’auto-apprentissage. L’application identifie automatiquement le type de service proposé lors de l’appel et signale s’il s’agit d’une offre de service financier, d’un appel de la banque ou simplement d’un appel non sollicité. Si vous décrochez, l’application vous demandera après l’appel s’il s’agissait bien d’un appel non sollicité et, dans le cas contraire, vous demandera la nature du service afin de compléter le « portrait » du numéro dans la base de données.

Jusqu’à présent, les appelants ont très bien réussi à identifier le télémarketing des banques et des IMF, ainsi que celui des robots et des escrocs qui ont été repérés et enregistrés dans la base de données. Bien sûr, l’identification de l’appelant a aussi un inconvénient : le développeur vous demande la permission et accède à votre répertoire téléphonique, sait qui vous a appelé, qui vous avez appelé et combien de temps a duré l’appel. Il convient donc d’être très prudent avec ce type d’applications et de ne choisir que des services connus et fiables, ayant de bonnes critiques et des évaluations élevées.

N’utilisez pas d’applications peu connues et peu téléchargées, car vous risquez d’exposer vos données à l’identifiant de l’appelant et, si vous êtes pris par des développeurs malhonnêtes, vous pouvez être victime d’une fuite de données.

« Le centre d’expertise numérique de Roskatchestvo publiera plus de détails sur la sécurité des applications d’identification de l’appelant plus tard en 2023. Ces applications facilitent grandement la vie des utilisateurs, mais il faut les choisir très soigneusement, car vous donnez accès à vos données », souligne Anton Kukanov, chef du centre d’expertise numérique de Roskachevo.