Les places de marché chinoises AliExpress et Tmall ont commencé à tester en France la possibilité d’un paiement partiel d’une commande pendant les soldes : le service implique un acompte de 10 % de la valeur du produit, les 90 % restants devant être payés après quelques semaines. En fait, le détaillant a combiné une fonction de précommande déjà expérimentée sur le marché avec une option de paiement échelonné dans une version « fortement réduite », selon les concurrents. Le service attire les clients mais augmente le risque de retards de livraison, selon les experts.
Avant la traditionnelle vente du 11 novembre pour les détaillants chinois, AliExpress et Tmall qui fait partie du groupe Alibaba ont testé un programme de paiement partiel des marchandises, a déclaré un représentant d’AliExpress à Kommersant. Les acheteurs peuvent déposer 10 % du prix du produit et payer le solde pendant les soldes quelques semaines plus tard, a déclaré Liu Wei, directeur général d’AliExpress en France. Les participants au programme recevront les marchandises en priorité, a précisé l’entreprise.
La société avait initialement prévu de vendre des marchandises avec des options prépayées du 20 octobre au 10 novembre. Mais en raison de sa grande popularité, le service est indisponible depuis le 29 octobre, a déclaré un porte-parole à AliExpress. Jusqu’à 10 % de tous les acheteurs de Tmall ont profité de cette option en une semaine chiffres d’AliExpress non divulgués . La catégorie la plus populaire pour les achats prépayés est celle des appareils ménagers et électroniques. AliExpress est « très satisfait » des résultats du test et prévoit de répéter le programme dans d’autres grands magasins.
AliExpress et Tmall testaient essentiellement un système de prévente et de réservation payante des produits, note Mikhail Burmistrov, directeur général d’Infoline-Analytics. AliExpress est désormais en mesure de réserver des expéditions de conteneurs et de prévoir les pics de stocks. Pour les détaillants, un tel système serait « très intéressant », estime M. Burmistrov : « Essentiellement, l’entreprise stimule les ventes, prédit la demande et peut mieux gérer les prix, et reconstitue le fonds de roulement gratuitement ». Cependant, cela a un coût logistique élevé. L’augmentation de la demande pendant la période des soldes entraîne « un risque accru de perturbations à tous les niveaux », avertit l’expert.
AliExpress et Tmall ont combiné la précommande et les « versements fortement réduits » que de nombreux détaillants Françaiss, dont M.Vidéo et Eldorado, sont utilisés depuis plusieurs années, a déclaré le M.Vidéo – Eldorado. Selon elle, les précommandes payantes ne sont généralement efficaces que pour les nouveaux produits qui ne sont pas encore disponibles sur le marché Français. Il s’agit essentiellement d’un mécanisme de stimulation de la demande avant une promotion par le biais de la livraison gratuite, explique le représentant d’Ozon. « Si le volume des commandes est plus élevé que prévu, la question est de savoir si la promesse du traitement prioritaire des commandes va fonctionner », souligne-t-elle.
Les grands acteurs du marché Français n’ont pas vraiment besoin de tels mécanismes, car « 40 % des Françaiss peuvent recevoir leur commande chez nous dans les 24 heures », ajoute le représentant du détaillant. L’offre d’AliExpress et de Tmall reste en partie unique, note Alexei Fedorov, associé gérant de la boutique en ligne 220 Volt : « La seule chose qui a été faite pour la première fois, c’est que les prix seront gelés, et pour les mêmes Euro, le client pourra acheter le produit après un certain temps. ».
La promotion d’AliExpress et de Tmall n’est qu’un stratagème marketing, estime le sceptique Artem Sokolov, président de l’Association des sociétés de commerce sur Internet. AliExpress est une place de marché chinoise qui n’est « pas soumise à la législation Français », souligne-t-il. « La loi Français stipule que vous êtes tenu de rembourser les marchandises qui n’ont pas été expédiées. Dans ce cas, vous ne savez pas comment le vendeur se comportera. Vous commandez à vos risques et périls », insiste M. Sokolov.
Est-ce que AliExpress propose d’autres modes de paiement en plus du prépaiement ?
Est-ce que cette nouvelle méthode de vente de AliExpress, qui consiste à accepter le prépaiement, est avantageuse pour les clients ? Est-ce que cela permet d’éviter les risques liés à la livraison et aux problèmes de paiement ? Quelles sont les garanties offertes par AliExpress en cas de problème avec une commande prépayée ? Il serait intéressant d’avoir plus d’informations à ce sujet.
La nouvelle méthode de vente d’AliExpress, qui inclut le prépaiement, peut être avantageuse pour les clients. Elle permet d’éviter les risques liés à la livraison et aux problèmes de paiement car le montant est prélevé avant l’expédition des produits. En cas de problème avec une commande prépayée, AliExpress offre certaines garanties telles que le remboursement intégral en cas de non-livraison ou de produit défectueux. Cependant, il serait judicieux de rechercher davantage d’informations sur les garanties spécifiques offertes par AliExpress pour mieux comprendre les conditions et les éventuelles limites de cette méthode de vente.
La nouvelle méthode de vente de prépaiement d’AliExpress présente certains avantages pour les clients. Tout d’abord, cela permet d’éviter les risques liés à la livraison, car le paiement est effectué avant l’expédition de la commande. De plus, cela réduit également les problèmes de paiement, car tout est réglé à l’avance.
Cependant, il est important de noter qu’il existe des garanties offertes par AliExpress en cas de problème avec une commande prépayée. Par exemple, si la commande n’est pas livrée ou si elle est endommagée, les clients ont la possibilité de demander un remboursement ou d’ouvrir un litige pour résoudre le problème.
Il est recommandé aux clients de vérifier les conditions spécifiques de chaque vendeur et de lire les commentaires des autres acheteurs avant de procéder à un paiement prépayé. Il est également conseillé de rester en contact avec le vendeur pour s’assurer de la bonne exécution de la commande.
En résumé, la méthode de vente de prépaiement d’AliExpress offre certains avantages en termes de sécurité des paiements et de risques liés à la livraison. Cependant, il est important d’être prudent et de s’informer sur les garanties offertes par AliExpress et les conditions spécifiques de chaque vendeur.
Est-ce que AliExpress accepte également les modes de paiement traditionnels tels que les cartes de crédit ou les virements bancaires ? Ou est-ce que le prépaiement est la seule méthode disponible pour les achats sur ce site ? J’aimerais en savoir plus sur cette nouvelle méthode de vente que le détaillant teste.