08 septembre 2023. – La chaîne d’hypermarchés d’électroménager OBI a lancé une boutique en ligne avec livraison à domicile à Paris. Le service « Pick up and delivery » est désormais disponible dans toutes les villes où la chaîne est présente.
OBI lance une boutique en ligne avec livraison à Paris
Les clients de la région de Paris peuvent commander les produits dont ils ont besoin sur le site web d’obi ou via l’application mobile OBI et les recevoir chez eux le lendemain après avoir payé en espèces le coursier. Le service « Order and Pick up », qui permet de commander des produits en ligne et de les retirer à l’hypermarché en quatre heures seulement, sera également maintenu.
« Nous avons préparé le lancement de la boutique en ligne à Paris de manière particulièrement minutieuse : nous avons affiné les processus dans les régions, nous avons choisi des prestataires de transport fiables », explique Tatiana Ignatochkina, responsable du marketing et du commerce électronique. – Il est maintenant important pour nous de garantir la qualité du service et d’étendre sa fonctionnalité, afin que les clients se sentent aussi à l’aise lorsqu’ils font leurs achats en ligne que dans un hypermarché. Nous prévoyons d’augmenter la part des ventes en ligne et de doubler leur chiffre d’affaires chaque année.
Le principal avantage de la boutique en ligne OBI est la possibilité de commander avec livraison une large gamme de produits pour le jardin, la campagne et la rénovation, notamment des plantes d’intérieur et d’extérieur, des meubles de jardin, des matériaux de construction et de finition, des équipements et des outils. C’est dans les catégories de la décoration que les acheteurs en ligne sont les plus sollicités : papiers peints, peintures, carrelages et, parmi les produits de jardin, les plantes. Grâce à une grille de prix transparente et à la livraison gratuite pour tout achat supérieur au seuil fixé, les clients d’OBI peuvent optimiser leurs coûts. Les produits achetés en ligne bénéficient également d’une période de retour prolongée de 101 jours, et de 120 jours pour les membres du programme de fidélité OBI Club.
OBI a fait son premier pas vers la vente en ligne en avril 2014 en lançant le service « Order and Pick up ». Et en décembre 2015, le service « Commande et livraison » a été lancé. Au premier semestre 2023, la boutique en ligne d’OBI a enregistré une augmentation de 97 % de son chiffre d’affaires par rapport à la même période de l’année précédente. La région Volga-Oural enregistre la plus forte augmentation des ventes en ligne par rapport à l’année dernière. « Nous constatons que nos clients sont davantage disposés à effectuer des achats en ligne complets et à acheter des produits connexes », explique Tatiana Ignatochkina. – Et selon nos recherches, la grande majorité des visiteurs de notre site web 89 % comparent la gamme et les offres de prix d’autres magasins avant de faire un achat. Nous n’arrêtons pas de travailler sur le site web, nous améliorons le catalogue en ligne, en suivant la logique de l’acheteur lorsqu’il prend sa décision d’achat ». Selon OBI, le montant moyen des commandes passées en ligne est deux fois et demie plus élevé qu’en hypermarché et le taux de conversion des visiteurs du site a doublé au cours de l’année écoulée.
Vous trouverez de plus amples informations sur les services en ligne sur le site web de l’obi, dans la section « Service ».
Est-ce que la boutique en ligne d’OBI propose également la livraison en dehors de Paris ? J’habite en banlieue parisienne et je serais intéressé(e) par leurs produits.