La boutique en ligne Zakazhi modifie le système de livraison des commandes

Depuis le mois d’avril de cette année, la boutique en ligne populaire « Zakazi » zakazi24 a complètement changé le système de livraison des commandes aux clients. L’hypermarché électronique Zakazhi poursuit la mise en œuvre d’une nouvelle politique de développement au sein de la holding Simtex. Au moment de l’achat, en avril de l’année dernière, l’hypermarché « Zakazhi » disposait d’un réseau de 16 points de retrait des commandes dans … villes. Après un audit approfondi, un nouveau programme de développement a été élaboré afin d’optimiser les coûts et d’accroître l’efficacité.

Les points de vente non rentables ont été progressivement fermés. Et en avril de cette année, il a été décidé de changer fondamentalement le système de livraison. Le nouveau système prévoit l’utilisation des locaux et des ressources des chaînes de magasins partenaires, qui disposent de leur propre logistique et de personnel compétent. Par exemple, si vous commandez un article sur le supermarché en ligne « Zakazhi », vous pouvez le retirer dans le magasin le plus proche d’une chaîne partenaire. Et le premier de ces partenaires sera la chaîne Tekhnoshok.

Victor Gordeichuk, président du conseil d’administration de la société Simtex :

« Nous avons étudié toutes les possibilités de développement futur de « Zakazhi » depuis l’achat du projet. Nous avons décidé presque immédiatement de fermer plusieurs points de vente non rentables, puis nous avons continué à analyser la rentabilité des points de vente. En avril de cette année, constatant que la part des coûts logistiques atteignait environ 50 % de la marge, il est devenu évident que le système devait changer.

Le maintien d’un réseau important et étendu ne peut être rentable qu’avec une politique commerciale agressive menée sur plusieurs années. Si l’on observe l’évolution de ce secteur du marché et l’expérience internationale, on peut affirmer que, tôt ou tard, tous les magasins en ligne adopteront d’autres modes de livraison, y compris l’utilisation active des services postaux.

Nous avons étudié différentes options, nous nous sommes penchés sur l’expérience d’autres grands magasins d’électronique et nous avons trouvé, à notre avis, un modèle efficace – une combinaison de l’exploitation d’un site de commerce électronique et de détaillants dans le cadre d’un partenariat. L’idée est qu’un magasin en ligne peut réduire ses frais généraux en tirant parti des ressources de la vente au détail. Le détaillant bénéficiera des revenus supplémentaires générés par la location d’espace dans ses points de vente ».

Le modèle a déjà commencé à être mis en œuvre et testé en coopération avec le réseau « Zakazhi » de magasins d’électroménager et d’électronique « Tekhnoshok ». À l’avenir, Zakazhi envisage de conclure un accord avec d’autres chaînes de magasins dans des conditions mutuellement avantageuses.

En parallèle, nous développons un concept pour un nouveau projet Internet, dont la version pilote apparaîtra à la fin de cette année. Il est trop tôt pour parler du projet en détail, car il est encore en cours de développement. Son lancement sera annoncé ultérieurement, et les premiers mois de fonctionnement seront révélateurs de ses perspectives d’avenir, de la perception des consommateurs. Nous l’adapterons aux besoins réels des utilisateurs, et nous sommes sûrs qu’il trouvera sa place sur le marché du commerce électronique.