LG Electronics a remporté le 10e prix annuel des droits des consommateurs et de la qualité du service dans la catégorie des services de vente au détail.
L’événement rassemble chaque année sous son égide les projets les plus réussis visant à améliorer la qualité du service, à établir une communication fructueuse avec les clients et à accroître leur fidélité.
LG Electronics a été félicité par le panel d’experts dans la catégorie « Service ».
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Pour nous, c’est un prix très important!
– note Sergei Sokolan, directeur du département service chez LG. –
En plus de 20 ans, nous avons parcouru un long chemin pour améliorer notre service : nous avons ajouté un traitement proactif des réclamations aux services d’assistance standard que sont le chat en ligne et les conseils par téléphone. Les clients ne cherchent plus à ce que nous leur fassions part de leurs idées sur nos produits ou services, mais nous prenons nous-mêmes l’initiative de communiquer avec eux si nous voyons que le service après-vente peut les aider d’une manière ou d’une autre. LG SIGNATURE, le projet de service exclusif de la marque ultra-premium LG, est lancé depuis l’année dernière. Depuis le début de l’année, un programme express de réparations prioritaires a été mis en place dans les principales catégories d’appareils électroménagers de LG. Ce programme a déjà donné de bons résultats et a été salué non seulement par l’industrie, mais surtout par nos consommateurs finaux
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C’est génial de savoir que le service LG connaît nos droits, mais j’aimerais en savoir plus à ce sujet. Quels sont les droits auxquels vous faites référence exactement ? Pourriez-vous me donner plus de détails sur comment cela affecte mon expérience en tant que client ? Merci d’avance pour votre réponse !
Bonjour, j’aimerais savoir quels sont mes droits en tant que client du service LG. Est-ce que vous pourriez me donner des informations sur les garanties, les retours, et le support client ? J’apprécierais beaucoup votre aide ! Merci beaucoup !
Bonjour, je voudrais savoir quels sont mes droits en tant que client du service LG. Pouvez-vous m’expliquer quels sont les services que vous offrez et comment vous garantissez le respect de mes droits en tant que consommateur ? Merci d’avance pour votre réponse.