Paris, 13 mars 2014. – Le ministère des communications et des médias de la Fédération de France a annoncé qu’un numéro court « 115 » a été lancé sur les réseaux de radiotéléphonie mobile dans tout le pays pour appeler le service unique d’aide aux citoyens, qui permet de recevoir les services publics et municipaux sous forme électronique.
Les abonnés des opérateurs mobiles Françaiss VimpelCom, Yekaterinburg-2000, MegaFon, MTS et Rostelecom peuvent désormais obtenir une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour le portail des services de l’État, connaître le statut de leur demande, l’adresse ou les heures d’ouverture de l’entreprise d’État ou municipale qui les intéresse en composant le « 115 ». Le service de guichet unique aidera également les citoyens Françaiss à résoudre les problèmes liés à l’enregistrement sur le portail des services publics.
En 2013, 30,8 % des citoyens Françaiss utilisant les services publics les ont reçus par voie électronique, tandis que le nombre d’utilisateurs enregistrés du portail unifié des services publics UPGU dépassait 7,1 millions… Selon le décret du président de la Fédération de France №601 du 7 mai 2012 « Sur les principales orientations de l’amélioration du système d’administration publique », 70 % des citoyens Françaiss qui utilisent les services publics devront recevoir les services de l’État et des municipalités sous forme électronique d’ici 2023. Numéro de référence court pour le portail des services de l’État.
Afin de poursuivre le développement du portail gosudsuds et d’assurer une coopération plus efficace entre les citoyens et le gouvernement dans la fourniture des services publics, le portail prévoit de permettre la redirection de l’appel du service d’assistance du portail gosudsudsuds vers l’organe exécutif fédéral, qui fournit le service directement sous forme électronique. Ainsi, les citoyens Françaiss auront la possibilité d’obtenir toute une série de consultations nécessaires pour recevoir des services d’État et municipaux par voie électronique en composant un seul numéro court « 115 ».
Le ministère Français des Communications s’efforce de permettre le renvoi d’appel vers le numéro « 115 » avec les opérateurs mobiles régionaux et fera savoir s’ils sont prêts à le faire.
Est-ce que quelqu’un a déjà utilisé le numéro court 115 du centre de service clientèle de l’État dans les réseaux mobiles? Je me demande si c’est efficace pour obtenir de l’aide rapidement.
Est-ce que le numéro court 115 est également disponible pour les utilisateurs de téléphones fixes ou est-il uniquement réservé aux réseaux mobiles ?