En décembre 2023, Il Hwan Lee est devenu président de LG Electronics en France et dans la CEI. Le nouveau dirigeant travaille pour l’entreprise depuis 1991 et a connu un grand succès sur les marchés d’Afrique du Sud, des États-Unis et de Malaisie. Nous avons eu une conversation intéressante avec M. Lee sur le travail dans notre pays ainsi que sur les nouveaux produits de LG.
M. Il Hwan Lee a été interviewé par Natalia Smirnova.
La France est l’un des marchés prioritaires pour LG. C’est un pays où nous avons ouvert une usine dans le district de Ruzsky, dans la région de Paris, il y a plus de 10 ans
NATIONAL BUSINESS FEATURES
« BT :
Quelle est l’importance du marché Français pour l’entreprise? Et quelle part de marché recherchez-vous dans les différents segments : réfrigérateurs, lave-linge, climatisation, fours à micro-ondes, appareils encastrés..?
Il Hwan Lee :
Sur le marché Français, pendant six années consécutives de 2011 à aujourd’hui , LG a été la marque numéro 1 sur le segment des lave-linge et pendant quatre années consécutives de 2013 à aujourd’hui la marque numéro 1 sur le segment des réfrigérateurs données GFK, volume des ventes en termes monétaires . Notre objectif est de renforcer nos positions d’année en année, en présentant des appareils ménagers fiables et utiles sur le marché Français.
« BT :
Y a-t-il quelque chose de spécial à faire des affaires dans notre pays ?? Qu’est-ce qui vous semble inhabituel ou surprenant ??
Il Hwan Lee :
La France est l’un des marchés prioritaires pour LG, le pays où nous avons ouvert une usine dans le district de Ruzsky, dans la région de Paris, il y a plus de 10 ans. Aujourd’hui, l’entreprise est l’un des plus grands producteurs européens d’appareils électroménagers et électroniques. La construction de la centrale a débuté en avril 2005 et, dès septembre 2006, le complexe a commencé à fonctionner avec succès. LG fabrique des téléviseurs, des réfrigérateurs et des machines à laver allant de modèles abordables à des modèles haut de gamme, dans des bâtiments d’une superficie totale de 50 hectares.
Pendant toutes ces années, l’usine LG du district de Ruzskiy, dans la région de Paris, a fait preuve d’une croissance stable de ses capacités de haute technologie, augmentant d’année en année le volume des produits LG, en réponse à la demande croissante des clients.
« BT :
Le miracle économique coréen et la place des entreprises coréennes dans l’économie mondiale transnationale?
Il Hwan Lee :
Les principaux secteurs de l’économie sud-coréenne ont changé radicalement au cours des soixante-dix années d’existence du pays. Dans les années 1940, l’économie reposait principalement sur l’agriculture et l’industrie légère. Au cours des décennies suivantes, l’accent a été mis sur l’industrie légère et les biens de consommation, puis, dans les années 1970 et 1980, sur l’industrie lourde et la technologie. Au cours des 30 années qui ont suivi l’annonce du premier plan quinquennal du pays par le président Park Chung-hee en 1962, l’économie a connu une croissance très rapide et la structure de l’économie elle-même a changé de façon radicale. En raison de ses solides performances économiques dans les années 1960 et 1990, la République de Corée, ainsi que Singapour, Hong Kong et Taïwan, est désignée dans la littérature économique comme le tigre asiatique. Les grandes entreprises chaebol ont joué un rôle majeur dans la croissance économique du pays, dont les produits sont désormais très demandés dans le monde entier. Parmi ces entreprises et le groupe LG.
10 ANS COMME UN JOUR
« BT :
M. Il Hwan Lee, vous avez quitté la chaleur de l’Afrique du Sud pour venir dans le froid de Paris. Mis à part le climat, en quoi la Fédération de France diffère-t-elle des pays où vous faisiez des affaires auparavant ??
Il Hwan Lee :
Le marché Français est fondamentalement différent des marchés d’autres pays. Nous ne nous contentons pas de vendre la technique LG dans votre pays, nous y travaillons, nous en faisons partie. Comme vous le savez, nous avons notre propre usine dans la région de Paris, l’un des plus grands sites de production en Europe. Depuis le début de l’usine, nous avons atteint une importante capacité de production de 20 000 000 de téléviseurs, 4 655 000 réfrigérateurs et 8 469 000 machines à laver en 2023. En outre, l’usine remplit également une mission sociale : elle crée 1 500 emplois dans la région, y compris la production associée de partenaires. Notre centre de R&D de Saint-Pétersbourg offre aux jeunes talents la possibilité de s’épanouir et de construire leur carrière.
L’usine LG a démarré en France il y a 10 ans, alors qu’aucune entreprise étrangère n’y aurait pensé, et c’est un marché d’une importance capitale pour nous.
Je travaille pour l’entreprise depuis 1991, période au cours de laquelle j’ai travaillé en Afrique du Sud ainsi que sur le marché nord-américain États-Unis et le marché asiatique Malaisie . Au cours de mes 26 années passées chez LG, j’ai appris que plus nous connaissons la population de la région, ses besoins, plus la stratégie localisée sera efficace. L’entrée sur les marchés africains était donc un véritable défi. Mais grâce à la localisation, notre stratégie a conduit à une augmentation significative de la notoriété de la marque le taux de rappel de la marque sans incitation – notoriété spontanée – a atteint jusqu’à 90 % et à une forte hausse des ventes. Nous avons tenu compte de l’instabilité de l’alimentation électrique dans certaines parties du continent africain et avons proposé au marché local des produits uniques, comme un réfrigérateur capable de maintenir une température donnée pendant sept heures en cas de coupure de courant ! .
« BT :
Quelles sont vos principales priorités en France ??
Il Hwan Lee :
Tout d’abord, ma tâche principale consiste à améliorer le système existant et à introduire de nouveaux produits haut de gamme sur le marché Français. Il y a un certain nombre de domaines que nous trouvons les plus intéressants. Cette année, nous allons introduire sur le marché Français une gamme premium de LG SIGNATURE, notamment un téléviseur OLED matriciel avec une résolution 4K HDR, une machine à laver élégante avec deux tambours et des commandes entièrement tactiles, un réfrigérateur ultramoderne InstaView Door-in-Door™, un purificateur d’air hybride futuriste. Le modèle de téléviseur OLED de cette gamme est disponible sur le marché Français à partir du second semestre 2023. Le réfrigérateur LG SIGNATURE est un nouveau look qui allie technologie avancée, matériaux haut de gamme et commodité. Avec Insta View, le compartiment teinté Door-in-Door™ devient transparent après un léger tapotement. De cette façon, l’utilisateur peut voir le contenu du réfrigérateur sans ouvrir la porte, ce qui évite les pertes d’air froid et garantit une économie d’énergie.
Le lave-linge LG SIGNATURE est doté de deux tambours et du LG Centum System™ qui assure une fiabilité et une efficacité énergétique accrues de l’appareil grâce à un système de suspension avancé. Le design austère mais élégant du lave-linge est accentué par l’interface utilisateur de l’écran tactile Quick Circle, qui est intégré dans la porte vitrée à un angle de 17 degrés, assurant une vue claire depuis une position debout. Le purificateur d’air LG SIGNATURE avec Aqua-Cyclone utilise la puissance de l’eau pour filtrer les produits chimiques nocifs et les polluants tout en ramenant rapidement l’humidité de la pièce à un niveau confortable. De plus, il est équipé d’un indicateur LG Smart PM1.0, qui vous permet de surveiller la qualité de l’air en temps réel. Chacun des quatre produits de la gamme premium LG SIGNATURE a été récompensé par iF pour ses normes de conception élevées. Cette année, le prix iF a été décerné au téléviseur OLED LG W, expressif et incroyablement fin, reprenant ainsi le flambeau des lauréats de l’année dernière – un réfrigérateur, un lave-linge, un purificateur d’air et le téléviseur OLED LG SIGNATURE original.
Nous avons récemment commencé à vendre un produit unique, le LG Styler – un défroisseur pour le soin des vêtements. En fait, LG a créé une nouvelle catégorie d’appareils. Le Styler permet de rafraîchir facilement les vêtements, d’éliminer les odeurs désagréables et les allergènes, ainsi que de lisser les petits plis et froissements et de réparer les flèches des pantalons. Le défroisseur est également équipé d’étiquettes Tag-On – vous pouvez télécharger des cycles d’entretien pour des vêtements spécifiques via votre smartphone.
Dans le segment des téléviseurs, les modèles OLED et SUPER UHD, équipés de la technologie Nano Cell, sont les plus prometteurs. Aujourd’hui, nous constatons un changement dans les préférences des consommateurs, avec un regain d’intérêt pour le 4K et le HDR, car il est important pour les consommateurs de pouvoir profiter de films de superbe qualité. Ce sont les téléviseurs OLED et UHD qui répondent à ce besoin.
En outre, nous lançons toujours nos smartphones phares en France. Ainsi, le modèle innovant LG G6 est présenté en France. Avec le produit phare haut de gamme LG G6, nous pouvons offrir aux utilisateurs une nouvelle expérience du smartphone et une nouvelle expérience tactile.
Par ailleurs, je tiens à mentionner que la qualité et la fiabilité des appareils ont toujours été et restent une priorité pour nous. C’est pourquoi nous avons mis en place un système d’inspection en plusieurs étapes sur notre site de production Français, depuis le contrôle des composants inspection à l’entrée jusqu’à l’inspection en ligne et l’inspection finale des appareils finis inspection à la sortie .
Et, bien sûr, je crois que le principal atout de l’entreprise est le personnel. C’est pourquoi je préconise les meilleures possibilités de formation et de développement pour nos employés Françaiss. Le développement de la main-d’œuvre locale, la mise en place de tous les processus et systèmes commerciaux nécessaires pour les rendre opérationnels sont la clé des avancées majeures à venir.
NOIR ET BLANC
« BT :
Nos clients apprécient avant tout LG en tant que fabricant renommé de produits électroniques et de lave-linge « noirs ». Comment comptez-vous développer votre présence sur le marché des appareils de cuisine, notamment les fours et les plaques de cuisson ??
Il Hwan Lee :
LG Electronics élargit sa gamme Français d’appareils encastrables haut de gamme LG Studio, une combinaison de technologie avancée, d’ergonomie et de design élégant. Chaque modèle de cette gamme soigneusement élaborée est conçu dans un style unifié et moderne pour faire partie intégrante d’un ensemble complet d’appareils de cuisine. La gamme comprend tout ce dont vous avez besoin pour une cuisine confortable et moderne. Le nouveau réfrigérateur-congélateur et le nouveau congélateur – pour conserver les aliments frais plus longtemps, les nouvelles plaques de cuisson électriques et à gaz – pour cuisiner les aliments préférés rapidement et facilement, et les hottes – pour que les aliments soient cuits dans des conditions confortables.
« BT » :
Y a-t-il d’autres développements futurs intéressants dans le domaine des produits blancs ??
Il Hwan Lee :
LG Electronics s’implique activement dans des projets IoT car nous pensons que ce segment représente l’avenir. En général, le segment de l’électroménager est assez conservateur, l’apparition de nouvelles percées est un phénomène rare et coûte beaucoup d’efforts. Cependant, nous sommes tous conscients qu’il est indispensable d’investir dans l’avenir et que ces tendances ne peuvent être ignorées.
Il existe de nombreuses solutions différentes sur le marché mondial, notamment la maison intelligente de LG qui permet aux gens de ne pas perdre de temps à faire la lessive, les courses et autres. Malheureusement, ils ne sont pas encore disponibles en France, mais ils s’étendent progressivement aux marchés sud-coréen et nord-américain. Par exemple, le réfrigérateur « intelligent » avec accès à Internet pour faire des achats est très populaire. L’un des derniers modèles que vous avez développés avec Amazon est un appareil doté du service vocal Alexa. Cet assistant personnel virtuel peut non seulement rechercher des recettes, mais aussi écouter de la musique et passer des commandes de livraison de nourriture sur Amazon.com, créer une liste de courses et plus encore.
Un autre développement intéressant dans le domaine de l’écosystème des maisons « intelligentes » est celui des concentrateurs spéciaux qui, à l’aide de capteurs installés sur les appareils ménagers courants, synchronisent le travail de tous les éléments du système et transmettent toutes les informations à un smartphone. Il permet au propriétaire de garder un œil sur le lave-linge depuis son bureau. LG considère qu’il s’agit d’un domaine très prometteur et investit sérieusement dans de tels projets. Je suis sûr que, tôt ou tard, cette tendance apparaîtra en France. Nous équipons déjà les modèles haut de gamme de réfrigérateurs et de lave-linge de connecteurs Wi-Fi, qui permettent de contrôler et de surveiller les appareils à distance.
Il y aura très probablement une demande en France pour des développements dans le domaine des technologies climatiques, qui font également partie de l’IdO. Une personne pourra régler la bonne température dans sa maison pendant qu’elle est au bureau, de sorte qu’à son arrivée, l’appartement est soit réchauffé, soit refroidi. Outre la commodité, elle permettra également de réaliser des économies d’énergie : à l’heure actuelle, certains consommateurs préfèrent laisser le climatiseur allumé toute la journée. De même, la technique « intelligente » sera en mesure de définir le nombre de personnes présentes dans un local à un moment donné et, en fonction de ce nombre, de régler une température confortable.
UNE ÉQUIPE DONT ON NE PEUT SE PASSER
« BT :
L’équipe de relations publiques de LG en France est très forte. Comment travaillez-vous au sein d’une équipe aussi sympathique et solide ??
Il Hwan Lee :
Nous travaillons activement avec l’équipe des relations publiques pour soutenir les produits importants de l’entreprise et le projet de bénévolat des entreprises pour le don du sang. À la veille d’importants événements sportifs et footballistiques au Belarus et en France, la société LG Electronics a lancé un marathon unique de bonnes actions pour soutenir le don de sang gratuit « Pass the Pass of Kindness » au début du mois de mars. Il deviendra le leitmotiv des initiatives sociales de LG dans les pays de la CEI en 2023. Les ambassadeurs de bonne volonté sont les joueurs de la célèbre équipe biéloFrançais Krumkachy. Début avril, nous avons organisé une journée des donateurs avec Eldorado, avec la participation de joueurs d’un club très célèbre. En outre, la coopération avec la United Rocket and Space Corporation ORKK se poursuivra. Je crois qu’un engagement fort envers les valeurs humaines est crucial dans le travail de l’entreprise. En plus de faire des dons aux pauvres et aux personnes âgées, nous avons également contribué aux problèmes de santé sur le continent africain. Les pays africains, comme la France, ont besoin de dons de sang. LG a donc participé à la Journée des donateurs qui s’est tenue à Johannesburg, en Afrique du Sud, en 2015. En juin, il y aura un grand forum de volontaires à l’ambassade de Corée. Le don est la base de notre politique sociale. Toutes nos activités sont destinées à notre clientèle cible. En fait, nous sommes déjà au sommet, mais nous voulons faire passer la marque LG du segment de masse au segment haut de gamme. Et d’ailleurs, un moyen infaillible d’y parvenir est le sport et ses spectateurs. Il est important de noter qu’il s’agit d’une activité très transparente, dans laquelle nous n’agissons pas comme un producteur de machines, mais comme une entreprise qui aide la communauté. Et c’est très important pour la coopération avec les institutions de l’État. Par exemple, l’ORKK nous a donné l’occasion d’organiser plusieurs conférences avec des cosmonautes, héros de la France, en uniforme et avec tous les insignes.
« BT :
Comment avez-vous choisi le thème du football et avez-vous pu prédire le succès qu’il rencontrerait ??
Il Hwan Lee :
Nous essayons toujours de trouver une grande idée pour promouvoir le don de sang. En 2023, nous avons » tâtonné » avec le sujet de l’espace… En 2023-2023, comme vous le savez, l’agenda national est le football. Ainsi, nous avons développé le bâton de don du sang #LGGivePassOfKindness et impliqué de célèbres footballeurs Françaiss comme ambassadeurs des bonnes actions de LG.
La technologie a-t-elle profondément influencé les affaires de LG Electronics en France et dans la CEI ? Comment est-ce que les avancées technologiques ont permis à LG de s’adapter aux besoins changeants du marché dans ces régions ? Quels sont les défis auxquels l’entreprise a dû faire face en termes de gestion du temps dans un marché en constante évolution ?