LG Electronics en France : service sans frontières et technologies avancées de soins dans les nouveaux appareils ménagers

Paris, 30 mars 2023 – Aujourd’hui, pour la première fois, le département de service et l’académie de climatisation de LG ont organisé une présentation pour la communauté des médias sur les nouveaux produits de l’entreprise avec une technologie de pointe pour le marché Français et les normes élevées de service pour les appareils de l’entreprise. Les nouveaux réfrigérateurs, lave-linge et climatiseurs LG, dotés d’une longue durée de vie, d’un faible niveau sonore, d’un design élégant et d’une ergonomie soigneusement étudiée, permettent d’économiser l’énergie, le temps et les efforts nécessaires à l’entretien du confort de la maison. Ainsi, l’attention constante portée aux clients et le désir de leur offrir non seulement des produits avancés et de haute qualité, mais aussi un service de première classe, permettent à LG de fournir à ses clients un excellent service après-vente.

Service sans frontières

L’indice de satisfaction de la clientèle CSI est un indicateur de performance clé pour tout département de service. Selon une enquête TNS Global de 2014., La branche service de LG Electronics en France a obtenu les meilleurs résultats par rapport aux autres entreprises du marché de l’électronique grand public. La position de leader de LG est le résultat d’un travail systématique depuis 1996 jusqu’à aujourd’hui, à partir du centre de service de la société à Paris et d’un large réseau de centres exclusifs Saint-Pétersbourg, Minsk et Kishinev et autorisés – 256 villes de France, du Belarus et de Moldavie.

Ainsi, même dans les régions les plus reculées, les clients de LG peuvent bénéficier d’un service après-vente de qualité dans un large délai, de 9 heures à 21 heures, 365 jours par an et 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en appelant le centre d’appels au 8-800-200-76-76. Contactez le répartiteur via le chat en ligne sur le site web de l’entreprise et obtenez l’aide dont vous avez besoin de 8h à 23h.

Ainsi, les centres de service sont créés pour offrir un confort maximal aux clients : pendant qu’ils attendent la fin du diagnostic ou de la réparation, ils peuvent tester les nouveautés LG ou regarder un large choix d’accessoires de marque, et leurs enfants peuvent jouer dans un coin spécial pour enfants. Un autre avantage indéniable est la notification par SMS de l’état des travaux en cours. Le leadership de LG est également dû au fait que l’entreprise a été la première sur le marché Français de l’électronique grand public à créer son propre entrepôt de pièces détachées. La disponibilité de 96 % des pièces de rechange nécessaires et une logistique efficace permettent de les livrer partout dans le pays, six jours sur sept, pour une réparation dans les plus brefs délais.

Les équipes de terrain de la marque LG ont été mises en place dans toutes les régions de France, ainsi que dans les républiques de BiéloFrance et de Moldavie, afin d’améliorer la réactivité du service clientèle de LG. Des professionnels hautement qualifiés effectuent tous les travaux possibles et nécessaires à domicile pour réparer non seulement les réfrigérateurs et les machines à laver, mais aussi les téléviseurs, les climatiseurs et même les petits appareils – aspirateurs, fours à micro-ondes et appareils audio-vidéo.

LG a également été la première entreprise Français d’électronique grand public à proposer à ses clients un service « Face-à-face » : les produits sont réparés en 15 à 60 minutes., le client a la possibilité de voir l’ensemble du processus de réparation et le technicien peut à son tour écouter les commentaires et les souhaits du client. Ceci est particulièrement important pour LG, car c’est le feedback constant des clients qui lui permet d’améliorer les produits et services qu’elle fournit à ses clients.

Afin d’améliorer la qualité du service, LG Electronics organise régulièrement des formations en technologie et en communication pour le personnel, surveille et contrôle les activités des centres de services.

La nouvelle série 489 allie un design élégant à une technologie de fraîcheur haut de gamme

À l’approche de la saison estivale, les réfrigérateurs deviennent de plus en plus pertinents, dont LG est le leader du marché Français depuis plus de 3 ans avec une part de 25 % en janvier 2023 . Les nouveaux modèles haut de gamme de la gamme populaire de congélateurs inférieurs 489, fabriqués dans l’usine du district de Ruzsky, dans la région de Paris, combinent un design élégant dans un boîtier métallique avec une efficacité énergétique élevée, une technologie de fraîcheur et une facilité d’utilisation.

Au cœur de tous les réfrigérateurs LG GA-B489*** se trouve la technologie clé de LG, à savoir un compresseur linéaire à inverseur fiable et silencieux garantie fabricant de 10 ans de classe énergétique A++. Avec un tel moteur, la consommation d’énergie est inférieure de 35,4 % à celle d’un compresseur traditionnel de classe A test interne . En outre, le LG GA-B489*** offre un faible niveau de bruit. Grâce au système LG Total No Frost, très efficace et convivial, il n’est pas nécessaire de dégivrer le réfrigérateur-congélateur. Dans le même temps, la fonction Multi Air Flow distribue l’air frais de manière homogène à l’intérieur de l’appareil, garantissant ainsi les meilleures conditions possibles pour les aliments sur chaque étagère. Pas de condensation dans le compartiment réfrigérateur, ce qui facilite son nettoyage.

Le design métallique élégant des réfrigérateurs LG GA-B489***, la variété des options de couleur acier, beige, or, noir et blanc et la finition spéciale anti-traces de doigts offrent un monde de possibilités diverses pour créer l’intérieur parfait. Poignée d’ouverture facile dissimulée, disponible en deux modèles, qui n’occupe pas d’espace supplémentaire et ouvre la porte du réfrigérateur en douceur et sans effort. Son rétroéclairage a non seulement une fonction décorative, mais il crée également un éclairage doux et agréable lorsque vous ne souhaitez pas allumer la lumière vive de la pièce. Les modèles LG GA-B489S*** sont également équipés du bord métallique non seulement sur les étagères mais aussi sur les paniers et les tiroirs du compartiment congélateur.

L’ingénieux écran tactile à LED est visuellement caché lorsqu’il n’est pas utilisé. Activé par une simple pression, son écran affiche toutes les informations nécessaires sur les modes de fonctionnement du réfrigérateur. Les modèles GA-B489*** de LG sont également dotés d’une superbe organisation interne de l’espace : des étagères en verre trempé, y compris une étagère escamotable pour ranger les aliments et les récipients plus grands, des tiroirs transparents pour que vous puissiez voir facilement ce qu’il y a à l’intérieur sans avoir à les sortir. L’utilisation de LED à économie d’énergie vous permet d’augmenter le volume effectif du réfrigérateur-congélateur et d’éviter un chauffage inutile par rapport aux réfrigérateurs équipés d’une ampoule classique. Grâce à la largeur et à la profondeur standard et aux portes à charnières, le GA-B489S*** de LG s’adapte aux cuisines intégrées de formes différentes.

Des produits différents nécessitent des conditions de stockage différentes. C’est pourquoi les réfrigérateurs de la nouvelle gamme GA-B489*** de LG sont dotés de zones spéciales qui tiennent compte de cette différence et prolongent la fraîcheur des aliments, leur donnant ainsi une apparence savoureuse et conservant le maximum de nutriments. En outre, la zone Opti Temp permet de choisir entre deux zones de température, afin de définir des conditions de conservation individuelles pour les différents types d’aliments de manière électronique sur l’écran : -1C° pour le poisson et la viande, +2C pour les légumes et les fruits. La technologie spéciale Moist Balance Crisper maintient un niveau d’humidité optimal dans le compartiment à légumes, grâce à la surface alvéolée du couvercle.

Plus de soin et une nouvelle dimension de lavabilité

LG est également le leader du marché Français des lave-linge depuis plus de 5 ans avec une part de 33% données de février 2023 . En offrant aux consommateurs des fonctionnalités accrues dans leurs appareils d’entretien des vêtements, LG présente le nouveau produit phare TWIN Wash™ WM5000HWA . Doté de toutes les technologies clés de l’entreprise, il permet de réaliser simultanément deux cycles de lavage distincts en combinant un lave-linge principal à chargement frontal et un mini-lave-linge dissimulé dans la base.

Le puissant compartiment principal – disponible en capacités de 17 et 19 kg – peut être utilisé pour les charges de linge, tandis que le Mini de 3,5 kg a un cycle différent. Une Mini n’est pas seulement idéale pour les articles délicats, mais aussi pour les vêtements nécessitant beaucoup d’entretien, comme les vêtements de sport, la lingerie ou les articles pour bébé.

Le LG TWIN Wash™ WM5000HWA a été conçu pour que, tout en occupant des dimensions similaires à celles d’un lave-linge à chargement frontal standard, les utilisateurs n’aient plus à sacrifier un espace précieux pour bénéficier de nouvelles fonctionnalités. La porte principale coïncide avec le centre du tambour, qui est plus haut que sur un modèle classique et incliné pour faciliter le chargement et le déchargement. Une unité Mini et une unité de base seront disponibles en tant qu’unité autonome pour offrir aux utilisateurs actuels de lave-linge à chargement frontal les avantages du LG TWIN Wash™ WM5000HWA dans un ensemble rentable.

Le moteur inverter avancé à entraînement direct au cœur du LG Twin Wash™ est câblé directement au tambour, ce qui améliore l’efficacité et réduit la friction pour une plus grande fiabilité. Le TWIN Wash™ WM5000HWA est également équipé de la technologie unique TurboWash™ 2.LG 0 qui pulvérise du détergent concentré directement sur le linge à partir des buses du tambour principal pour des résultats de lavage optimaux. D’autres buses à haute pression pulvérisent de l’eau fine sur les vêtements pendant le cycle d’essorage, générant plus d’essorage, pour une rinçabilité nettement améliorée. Une autre technologie avancée WaveForce™ utilise le tambour à mouvement rapide et de puissants jets d’eau qui pénètrent en profondeur dans les tissus pour vous offrir une qualité de lavage supplémentaire.

LG TWIN Wash™ arrive sur le marché Français dans une finition moderne en acier avec un panneau de commande à écran tactile complet. Dans le cadre d’une maison intelligente dotée de la technologie SmartTginQ de LG, les utilisateurs peuvent contrôler le lave-linge TWIN WASH à distance depuis leur smartphone en s’y connectant via le Wi-Fi. LG TWIN Wash™ a déjà été récompensé pour son design avancé par Red Dot Design 2015 et IDEA.

Dans la gamme moyenne des lave-linge, LG présente en 2023 le nouveau LG FH4A8JDH2N dans un meuble standard 60×60 dans la catégorie 2-en-1 avec fonction de séchage intégrée. Équipée de toutes les dernières technologies de lavage de la société, cette machine offre un lavage efficace jusqu’à 10,5 kg et un séchage doux jusqu’à 7 kg, ce qui permet de garder les vêtements plus frais et plus hygiéniques. Le moteur à entraînement direct renouvelé et fiable garantie constructeur de 10 ans permet non seulement de réduire les niveaux de bruit et de vibration et d’obtenir une efficacité énergétique élevée, mais aussi de réduire la consommation d’eau de 15 à 20 % en moyenne par rapport à la version précédente. Grâce à la fonction de séchage en sèche-linge, le linge sèche rapidement et en douceur, ce qui permet de conserver la fraîcheur de la structure du tissu et d’éviter les bactéries et les allergènes.En outre, cette option permet d’économiser du temps et des efforts pour étendre le linge sur le balcon, dans la salle de bain ou installer les encombrants sèche-linge.

Une autre technologie avancée mise en œuvre par le LG FH4A8JDH2N est la fonction EcoHy-bridging. Vous pouvez désormais choisir de laisser sécher vos vêtements à l’eau chaude ou à l’air chaud. Cette option permet également de réaliser des économies importantes non seulement sur l’électricité mais aussi, et surtout, sur l’eau.

La technologie TrueSteam™ du LG FH4A8JDH2N élimine les résidus de saleté tenaces, les odeurs et les plis des vêtements pendant le lavage. Conserve la structure des tissus, même les plus délicats, douce et propre. De plus, la fonction vapeur rend inutile l’utilisation de produits chimiques de traitement des vêtements.

Comme toute la gamme de lave-linge LG, le LG FH4A8JDH2N est équipé de la technologie unique 6 Motion DD. Il dispose de 6 algorithmes de rotation du tambour différents pour s’adapter au type de tissu et au volume de linge à laver. Il donne au lave-linge un résultat de lavage supérieur et est doux même pour les vêtements délicats.

Le LG FH4A8JDH2N offre une efficacité énergétique de classe A avec une consommation nulle en mode veille. L’écran tactile LED informatif rend le processus de lavage facile à gérer. Corps blanc avec porte chromée avec couvercle noir – une solution polyvalente pour différents types d’intérieurs de salle de bains. Alors qu’auparavant, les lave-linge avec sèche-linge étaient importés, à partir du second semestre 2023, les modèles de cette catégorie seront produits dans l’usine LG du district de Ruzsky, dans la région de Paris. Tout cela rendra les modèles de cette catégorie encore plus abordables pour les consommateurs Françaiss.

Une autre innovation dans la catégorie des prix moyens est le LG FH2G6WDS7 avec une capacité de charge allant jusqu’à 6,5 kg et une classe d’efficacité énergétique élevée de A+. Il dispose également d’un moteur à entraînement direct encore plus économique, de la technologie de nettoyage 6 Motion pour un nettoyage doux mais efficace, et du nettoyage à la vapeur pour des tissus doux et l’élimination des allergènes. Ce modèle dispose de trois cycles de base – Baby Clothes, Hypoallergenic, Cotton+Vapour, pour prendre soin des peaux les plus délicates et sensibles. 13 programmes de lavage différents pour garantir un entretien de qualité pour différents types de tissus. Un grand écran LED tactile, qui sera disponible sur tous les modèles équipés de la technologie Steam, permet de commander facilement le lave-linge.

La fonction Smart Diagnosis installée sur tous les nouveaux modèles LG en cas de dysfonctionnement permet d’identifier rapidement le problème et sa solution en 6 secondes.

Une atmosphère confortable à la maison avec les climatiseurs LG dotés de la technologie Smart Inverter

La gamme 2023 de climatiseurs résidentiels de LG Electronics comprend une série d’unités équipées pour répondre aux exigences actuelles en matière d’énergie, de bruit et de respect de l’environnement. Leur cœur – la technologie Smart Inverter – permet de réduire la consommation d’électricité de près de 60 %, d’atteindre un niveau sonore de 19 dB, d’éliminer le problème des courants d’appel et de maintenir la température ambiante réglée avec plus de précision. Grâce à l’application de technologies durables et de matériaux durables dans la production des appareils, la durée de vie des climatiseurs est prolongée. C’est pourquoi l’entreprise offre une garantie de 10 ans sur le compresseur à inverseur. Une large gamme de climatiseurs LG dotés de la technologie Smart Inverter peut satisfaire les clients les plus exigeants :

Smart Inverter ARTCOOL STYLIST n’est pas seulement un climatiseur, c’est un élément élégant de décoration intérieure qui non seulement rafraîchit l’air efficacement mais aussi décore son environnement. Le plus fin des climatiseurs LG 121 mm seulement en mode veille , STYLIST est également doté d’un rétroéclairage LED unique avec 26 options de couleur. Grâce à sa distribution 3D des flux d’air, avec la possibilité de les diriger vers les côtés ou vers le bas, ce modèle vous permet de créer un confort maximal dans la pièce, surtout lorsque le climatiseur est installé au-dessus du lit. Ce climatiseur design se caractérise par une commande non standard – le panneau de commande est un panneau entièrement tactile de forme inhabituelle.

Le Smart Inverter ARTCOOL GALLERY est déjà légendaire et s’est imposé comme l’un des modèles les plus élégants. Sa principale caractéristique est la possibilité de changer l’image sur le panneau avant. Un portrait, une photo de famille, une œuvre d’art préférée ou un paysage à couper le souffle.

Tout dans le nouvel onduleur intelligent ARTCOOL SLIM souligne son caractère haut de gamme. Les indications LED du système de climatisation indiquent la température réglée et le mode de fonctionnement. La façade de l’unité intérieure est en verre trempé avec des détails chromés qui donnent au nouveau modèle Slim un aspect très élégant. La version fermée ne fait que 177 mm d’épaisseur et l’unité intérieure est appelée Slim. Le système de purification d’air tout-en-un Plastmaster détruit les bactéries, les allergènes et les virus, tandis que l’ioniseur intégré maintient l’air aussi frais que possible.

Un design élégant, un faible niveau sonore, un chauffage efficace et une installation facile et logique font du Smart Inverter IONIZER l’un des modèles les plus populaires parmi les consommateurs. Le Smart Inverter IONIZER avec une commande vocale en Français est également équipé du système de purification d’air PLASMASTER avec un Ioniseur Plus intégré.

Le Smart Inverter BLOWKISS est un modèle avec une fonction d’économie d’énergie active en temps réel en fonction du nombre de personnes dans la pièce. Il permet d’économiser considérablement dans les cas où il n’est pas nécessaire de faire fonctionner ce climatiseur à pleine capacité. Le mode Comfort PLUS oriente le flux d’air de telle sorte que, d’une part, les points morts sont éliminés et, d’autre part, un flux d’air direct vers les personnes est évité.

Dans le nouveau Smart Inverter MEGA utilise la technologie JetCool qui permet de refroidir la pièce en 5 minutes, et un flux d’air optimisé réduit le nombre de « zones mortes ». Le fonctionnement du split-system en mode Power Heating permet de chauffer efficacement un local pendant la période où le chauffage n’est pas allumé ou est déjà éteint, et dans les rues froides.