Quatre-vingt-quinze pour cent des ventes de ces marques allemandes proviennent du Vieux Continent – non seulement des grandes chaînes d’électronique telles que Media Markt, Auchan, Selgros et Globus, mais aussi des supermarchés les plus courants. Et les Allemands, qui sont les juges les plus sévères en matière de qualité, leur font confiance. Je m’en suis personnellement assuré après un voyage d’achat à Berlin et une visite de la plus grande exposition internationale d’appareils électroménagers, l’IFA 2012.
Septembre 2012, Berlin, Messe Exhibition Centre, IFA 2012, Salon international de l’électronique grand public et des appareils ménagers. Sur le stand de Bomann, Clatronic, AEG et ProfiCook, la vie bat son plein : ils connaissent une nouvelle étape de développement – ils augmentent leurs livraisons régulières d’appareils électroménagers en France. Le propriétaire du groupe, Emmanuel Claessen, est également venu nous rendre visite et j’ai pu m’entretenir avec lui.
« BT » : M. Klassen, le marché Français est saturé de produits de qualité inférieure – de petits appareils d’origine douteuse. Le consommateur en a assez : souvent, un appareil acheté même à un prix raisonnable est décevant en termes de qualité et nous parlons avec mépris des fabricants asiatiques. Ce qui rend vos produits différents? car la plupart des produits sont également assemblés en Chine?
Oui, bien sûr, de nos jours, personne ne peut s’en passer et ceux qui affirment qu’ils n’assemblent des appareils qu’en Europe sont trompeurs. Nous avons une approche très sérieuse – si vous voulez – de la qualité à l’allemande. Tous nos appareils sont vendus en Europe depuis très longtemps – nous exposons à l’IFA de Berlin depuis plus de 30 ans d’affilée seulement! Et en Europe, les produits qu’ils vendent sont soumis à des exigences très strictes.
Pour autant que je sache, en France, la situation est malheureusement un peu différente. Et ces critères s’appliquent à la qualité de l’assemblage, à la sécurité électrique, à la sécurité chimique c’est-à-dire à la qualité des matériaux et à l’économie, etc. Ainsi, tous nos équipements, où qu’ils soient produits, sont soumis à des tests rigoureux, tout un système de contrôle de la qualité mis au point sous les auspices de la Chambre de commerce et d’industrie allemande IHK .
» BT : En d’autres termes, si nous achetons en France des appareils Bomann, Clatronic, AEG et ProfiCook, nous pouvons être sûrs que ce sont les mêmes appareils fabriqués de la même manière qu’en Europe?
Tout à fait exact. Pour l’Europe et conformément aux exigences européennes. Et les mêmes appareils sont livrés en France. Nos produits se distinguent également par le fait que nous ne sur-désignons jamais nos appareils ou leur emballage.
Par exemple, de nombreux fabricants utilisent l’astuce suivante : ils n’inscrivent pas sur la boîte la puissance de fonctionnement d’un mixeur ou, disons, d’un hachoir à viande, mais la puissance maximale possible lorsque le moteur se bloque, et il s’agit généralement d’un chiffre 3 à 5 fois supérieur. Et les moteurs de nos petits appareils sont très puissants. Peu de gens savent que 200 à 250 watts sont plus que suffisants pour une table de mixage, par exemple, mais s’il s’agit d’un honnête 250 watts…
Cela ne fonctionne pas en Europe : nous écrivons 300W – 100 « en tête ». Mais c’est souvent le cas des appareils qui ne sont pas fabriqués pour les pays européens mais pour un marché où il n’existe pas de normes strictes.
« BT » : Pouvez-vous nous en dire plus sur le système de contrôle de la qualité ?.
Chaque machine subit trois « inspections » et un contrôle de qualité constant par des ingénieurs et des testeurs allemands : avant, pendant et après la production. Les tests sont effectués tant au niveau de l’utilisateur qu’en laboratoire. Et après la fabrication, nous vérifions toujours de manière sélective un certain pourcentage d’appareils de chaque lot avant de les expédier.
Si nous trouvons des défauts, nous vérifions l’ensemble du lot et nous nous assurons que toutes les causes du problème sont identifiées et éliminées. Nous ne tolérons tout simplement pas la vente de produits non transformés sur le marché européen. En outre, nous sommes une entreprise qui a une histoire et nous tenons à notre nom : la marque Bomann a plus de 100 ans, tout comme la marque AEG et la marque Clatronic est présente sur le marché depuis très longtemps.
« BT » : Pour autant que je sache, il existe une publication très sérieuse en Allemagne, WARENTEST, qui est spécialisée dans les tests comparatifs indépendants d’appareils ménagers. Je peux voir le sceau d’approbation « GUT » sur le stand de votre entreprise. Ici, à l’exposition, vous pouvez le voir sur les produits de véritables géants – Siemens, Miele, Liebherr..
Le nôtre est aussi un géant. Par exemple, le chiffre d’affaires annuel de la seule marque Bomann est de 500 000 millions d’euros. Beaucoup de nos machines ont été testées 26 ou 27 fois dans le cadre des essais WARENTEST. Ils ont toujours reçu de bonnes notes, confirmant leur conformité aux normes allemandes et européennes les plus strictes. En combinant prix et qualité, nos appareils surpassent souvent les appareils similaires de nombreuses marques connues.
Il s’agit de tests sérieux, combinant des tests d’utilisateurs et de laboratoires. Ils donnent lieu à un label « GUT », qui indique le nombre d’instruments participants, la valeur moyenne du test et le score de l’instrument particulier.
« BT : En Allemagne aussi, il y a un TÜF – Contrôle technique allemand indépendant. Cette organisation analogue du RosTest Français est autorisée à tester les produits conformément aux normes de qualité et de sécurité allemandes dans des conditions de laboratoire..
Et elles sont, d’ailleurs, plus strictes que dans les autres pays européens. Par exemple, même les e-cigarettes sont interdites en Allemagne – vous pouvez les utiliser partout, mais pas ici : elles ne répondent pas aux normes! Réussir l’évaluation TÜF vous pouvez faire le minimum – et ensuite, si les exigences générales sont respectées, le produit reçoit un certificat général et la marque « GS ». Vous pouvez également effectuer des tests plus poussés, avec des tests séparés pour chaque type de norme : sécurité chimique, sécurité électrique, etc. d.
Après avoir passé avec succès chaque type de test, le produit se voit délivrer un certificat de conformité et le fabricant est autorisé à apposer les marquages appropriés sur son emballage et son fond – les marques REACH, ROHS, RAK, etc. Sur chacun de nos produits, vous pouvez trouver 6 et 7 de ces marques : nous n’avons pas peur des tests prolongés, car nous sommes confiants dans la qualité. De nombreux fabricants testent eux-mêmes la durabilité de leurs produits – vous savez, quand on simule la durée de vie d’un appareil électroménager. Nous préférons une expertise indépendante et donnons des échantillons à TÜF.
« BT » : J’aimerais me concentrer sur la sécurité chimique : nous avons un terrible problème avec les plastiques et les joints en silicone dans les petits appareils et les aspirateurs, ils sentent souvent mauvais. C’est un signe de mauvaise qualité? Après tout, les plastiques peuvent libérer des substances nocives..
Oui, ça ne peut pas être la norme. Je teste juste le TÜF. Nous n’utilisons pas de plastique recyclé et nos tests le prouvent.
« BT : On peut donc être sûr que la bouilloire Bomann, Clatronic et ProfiCook ne sentira pas le plastique?
Vous pouvez!
Pourquoi ces marques européennes, tels que Bomann, Clatronic, AEG et Proficook, sont-elles considérées dignes de confiance ? Quelles sont les caractéristiques qui les distinguent des autres marques sur le marché européen ?
Ces marques européennes, telles que Bomann, Clatronic, AEG et Proficook, sont considérées dignes de confiance en raison de plusieurs caractéristiques qui les distinguent des autres marques sur le marché européen. Tout d’abord, ces marques ont une longue histoire et une solide réputation dans l’industrie des appareils électroménagers. Elles sont souvent synonymes de qualité et de durabilité. De plus, ces marques mettent l’accent sur l’innovation et la technologie de pointe, ce qui se reflète dans la conception et les fonctionnalités de leurs produits. Elles offrent également un large éventail de produits, répondant ainsi aux besoins et aux préférences des consommateurs européens. Enfin, ces marques accordent une grande importance à la satisfaction des clients, en offrant un excellent service après-vente et en garantissant la disponibilité des pièces de rechange. Toutes ces caractéristiques font que ces marques européennes inspirent confiance et sont souvent considérées comme des références sur le marché européen.
Je me demande pourquoi l’Europe fait confiance à ces marques comme Bomann, Clatronic, AEG et Proficook. Quels sont les critères qui ont été pris en compte pour leur accorder cette confiance ? Leurs produits sont-ils de haute qualité ou sont-ils plus abordables que ceux d’autres marques ? J’aimerais en savoir plus sur les raisons derrière cette confiance accordée par l’Europe à ces marques spécifiques.
Je me demande quels sont les critères qui ont poussé Bomann, Clatronic, AEG et Proficook à gagner la confiance de l’Europe. Est-ce en raison de la qualité de leurs produits ou de leur engagement envers l’innovation ? Ou peut-être est-ce parce qu’ils ont réussi à construire une solide réputation dans le domaine des équipements électroménagers ? J’aimerais en savoir plus sur ce qui les distingue des autres marques et pourquoi l’Europe a choisi de leur faire confiance.