Après-shampooings : comment ne pas choisir un nom sans nom?

Le marché Français des équipements climatiques est tellement varié et hétérogène qu’il est facile de se perdre dans cette variété d’équipements qui y sont présentés. Cependant, il n’est pas facile pour un non-spécialiste de faire le bon choix, car pour comparer différents modèles de climatiseurs, il faut opérer avec des options et des termes dont l’homme non préparé n’a généralement aucune idée… On n’a pas le temps d’être prêt, en effet il faut résoudre le problème de la chaleur, dont souffrent les beaux-parents et surtout les enfants en ce moment, au lieu de passer des jours et des semaines pour l’étude des bases théoriques du génie climatique… Nous n’allons pas nous plonger dans la théorie, mais nous allons essayer d’exposer brièvement et précisément les critères à prendre en considération pour choisir un climatiseur.

Nous ne voulons pas parler des différents savoir-faire en matière de refroidissement, de purification de l’air ou d’économie d’énergie. Il y en a beaucoup, bien sûr, mais vous pouvez toujours les lire sur les pages de nombreux sites web et journaux spécialisés.

Pratiquement tous les grands fabricants d’équipements climatiques de renommée mondiale peuvent se vanter d’offrir toute une série d’options techniques attrayantes, dont leurs équipements sont dotés. En les comparant, nous risquons de nous tromper complètement. Commençons donc par les choses les plus simples.

Marque

Pour choisir une voiture, un téléviseur pour le salon ou un téléphone portable, la plupart des gens donnent d’abord la préférence à telle ou telle marque de produits. Et ce n’est qu’après qu’ils trouvent celui qui convient le mieux à leurs besoins, dans la gamme de cette marque.

Il faut aborder le choix d’un climatiseur de la même manière. Mais en pratique, c’est plus compliqué que de choisir une voiture. Ainsi, selon l’agence de marketing Litvinchuk, plus de 160 marques sont aujourd’hui présentées sur le marché des climatiseurs en France – c’est un chiffre vraiment phénoménal! Malheureusement, la pratique montre que beaucoup d’entre eux n’ont jamais été entendus auparavant.

Le secret de la diversité est étonnamment simple : certaines « marques » sont créées spécifiquement pour présenter des produits « sans nom » comme des « nouveautés » en France. En outre, l’histoire de ces « marques » se limite parfois à une seule livraison dans une seule ville. En fait, ce ne sont que des étiquettes inventées à la hâte.

Ces produits attirent les acheteurs potentiels en raison de leur faible prix, ce qui peut s’avérer être un désavantage par la suite. Par exemple, lorsqu’il s’avère que l’équipement qui a soudainement mal fonctionné ne dispose d’aucune assistance technique : il n’y a pas seulement un centre de service auquel vous pouvez vous adresser avec une réclamation, mais même le site web du fabricant.

Très souvent, la seule chose qui relie le propriétaire d’un climatiseur à la possibilité de voir au moins l’entretien est le numéro de téléphone de l’installateur, inscrit sur un bout de papier. A moins, bien sûr, qu’il ne soit disponible pour la communication.

Néanmoins, séparer le bon grain de l’ivraie n’est pas si difficile… Tout d’abord, vous devez rechercher le nom de la marque sur Internet. Et si vous ne trouvez pas d’informations plus ou moins complètes à ce sujet, il est fort probable que quelque chose ne va pas : un producteur d’équipements techniques sophistiqués et de haute technologie ne peut pas apparaître sur le marché comme un simple diable.

Si le fabricant est une entreprise bien connue, vous pouvez lui demander s’il est spécialisé dans la production d’équipements de climatisation ou s’il s’agit d’une de ses activités secondaires. Le nombre de prix internationaux reçus par la marque examinée pour sa qualité et ses innovations est également important.

Les prix décernés par diverses unions de consommateurs analogues à la Société Français de protection des droits des consommateurs , qui jouent à l’étranger un rôle énorme dans la régulation du marché, sont particulièrement précieux. On peut également prêter attention à une variété de modèles de climatiseurs produits par le fabricant.

Garantie

L’obligation de garantie d’un producteur est un élément important auquel il convient d’accorder une attention particulière. Plus la période de garantie est longue, moins il y a de risques que l’équipement tombe en panne prématurément.k. il n’est tout simplement pas rentable pour le producteur. Si l’équipement est sur le marché depuis longtemps et bénéficie d’une bonne garantie, vous pouvez déjà parler d’une réputation sérieuse. Mais cela n’arrive pas très souvent.

« Aujourd’hui en France, pour la majorité des climatiseurs de la catégorie économique, la période de garantie est de 1 an, – dit Denis Belousov, l’expert de la société « Teploklimat » Paris . – La période de garantie des équipements haut de gamme est généralement plus longue que celle des produits comparables. Par exemple, les climatiseurs Mitsubishi Electric bénéficient d’une garantie de 3 ans : 2 ans de garantie standard et 1 an d’entretien obligatoire. Les climatiseurs GREE bénéficient d’une garantie de 5 ans dans les mêmes conditions : 2 et 3 ans respectivement. C’est probablement la période de garantie maximale pour la France à l’heure actuelle.

Toutefois, ce qui est une exception en France est courant à l’étranger. « Nous adhérons aux normes internationales de garantie GREE : en Europe, ces climatiseurs sont garantis au moins 5 ans, et dans les pays du Moyen-Orient, jusqu’à 7 ans », explique Vladimir Murashko, directeur général d' »Euroclimate-Region », distributeur exclusif de GREE en France.

On pourrait se méfier de l’entretien obligatoire indiqué dans les conditions de garantie, mais dans le cas d’un équipement de climatisation, il s’agit d’une nécessité absolue, tout comme dans le cas d’une voiture…

« Si l’utilisateur peut retirer et laver les filtres à mailles de l’unité intérieure ou remplacer les filtres à charbon de celle-ci lui-même et sans grande difficulté, l’unité extérieure ne devrait être touchée que par des spécialistes, surtout compte tenu de son emplacement sur le mur extérieur de la maison », commente Alexander Stepanov, installateur de Climatic Systems Paris . – C’est dans les unités extérieures que l’on trouve toutes sortes de choses, du duvet de peuplier presque obligatoire aux nids d’oiseaux…

Et s’il n’est pas entretenu chaque année y compris après l’expiration de la période de garantie , tout cela peut avoir un effet négatif sur les performances et la longévité de l’équipement ». Le dernier point est peut-être particulièrement important, compte tenu du coût considérable des climatiseurs.

Installation et service

De ce qui précède, on peut tirer une autre conclusion : il est nécessaire qu’un climatiseur soit entretenu par. « C’est normal, lorsque l’entreprise qui vend et installe l’équipement est responsable de la facilité d’entretien de l’équipement », a déclaré Igor Sergeev, un spécialiste de « Climatic Systems ». – En général, la facilité d’entretien d’un climatiseur est déterminée à 80 % par le professionnalisme de son installation.

Après tout, il s’agit d’un équipement très complexe : il suffit de dire que la pression à l’intérieur du circuit de refroidissement atteint 30 atmosphères, ce qui est 6 fois plus élevé que la pression de l’eau dans les colonnes montantes d’eau chaude et d’eau froide dans les bâtiments résidentiels.

C’est pourquoi les travaux d’installation et d’entretien des climatiseurs exigent non seulement des compétences particulières, mais aussi des équipements spéciaux coûteux, que seules les entreprises professionnelles peuvent se permettre ».

Comme l’explique l’expert, le processus d’installation d’un climatiseur comprend de nombreuses opérations fastidieuses : installation du bloc extérieur sur le mur extérieur et son perçage pour la pose des conduites, raccordement du tuyau en cuivre du fréon avec son expansion et soudure, dispositif de drainage, mise sous vide et remplissage du système, etc.d.

Pour une exécution qualitative de chacune des opérations énumérées, des outils spéciaux et coûteux sont nécessaires. Naturellement, les « artisans » occasionnels, qui s’occupent de l’installation de climatiseurs à l’occasion, ont peu de chance de l’avoir. Il est très probable que beaucoup d’entre eux ne sont même pas conscients de la nécessité d’utiliser des appareils spéciaux.

« C’est pourquoi les climatiseurs GREE sont vendus, installés et entretenus uniquement par des entreprises climatiques professionnelles, vous ne pouvez pas les acheter dans les magasins d’électroménager », ajoute Vladimir Murashko. – Et tous les numéros de carte de garantie sont enregistrés dans une base de données unique. Cela nous permet de fournir un retour d’information efficace à nos clients finaux ».

Où acheter?

En parlant de magasins, une discussion spéciale. On dit souvent qu’avant d’acheter quelque chose, ce n’est pas une mauvaise idée de le « toucher de ses mains ». Il ne fait aucun doute que cela a une bonne raison. Mais ce que l’on peut comprendre en touchant avec les mains, par exemple, le bloc extérieur d’un climatiseur? Rien du tout. Mais l’acheteur en magasin devra très probablement résoudre lui-même le problème de son installation.

Au mieux, on lui donnera le numéro de téléphone d’une entreprise, dont le professionnalisme et la réputation sont difficiles à vérifier. Mais l’essentiel est qu’en règle générale, ces entreprises ne fournissent pas de service de garantie pour les équipements climatiques. Il est certain que dans un centre de service agréé, où l’on peut s’adresser par le numéro de téléphone mentionné dans le certificat de garantie, ils ne refuseront pas la réparation et le service.

Mais en général, cela ressemble à ceci : « Apportez-le, nous verrons ». Il est même difficile d’imaginer comment on peut déconnecter l’unité extérieure d’un climatiseur de 30 kg d’une conduite remplie de fréon, la démonter du mur extérieur d’une maison et l’emmener dans un centre de services.

Une autre question est de savoir qui va l’installer et le reconnecter, y compris l’installation du fréon dans le système?

Inviter des aides occasionnels pour la réparation d’un climatiseur même s’ils sont payés est tout simplement insensé. « Si nous parlons d’un équipement d’une marque que nous ne connaissons pas, nous pouvons simplement l’examiner et faire un « diagnostic » », explique Alexander Stepanov Climatic Systems . – Pour réparer ou remplacer des pièces ou des unités, vous avez besoin du soutien du fabricant, dont seuls les concessionnaires agréés disposent. ».

Apparemment, ce n’est pas en vain que certains pays européens ont adopté des lois interdisant la vente d’équipements techniques complexes, tels que les climatiseurs, dans les magasins de détail. Seules les entreprises professionnelles, dont les employés ont passé la certification et possèdent la licence spéciale, peuvent exercer cette activité.

Le pays de fabrication

Pour conclure, abordons un autre aspect auquel les consommateurs Françaiss, contrairement aux consommateurs européens, par exemple, accordent une attention particulière, à savoir l’origine géographique des produits. Par exemple, on considère généralement que les meilleurs climatiseurs sont japonais, et l’attitude des Françaiss à l’égard des produits chinois est quelque peu prudente. En réalité, cependant, tous ces jugements ont perdu leur pertinence depuis longtemps.

Le fait est qu’aujourd’hui, à l’ère de la mondialisation, l’emplacement géographique des usines ne parle plus de rien ; ce qui compte, c’est la marque elle-même et sa réputation. Par exemple, ce n’est un secret pour personne que les smartphones et les tablettes PC de haute technologie fabriqués par Apple sont produits en Chine, mais cela ne les rend pas moins populaires et demandés. L’image de Volvo, rachetée il y a longtemps par le grand groupe automobile de l’Empire céleste, n’est pas non plus du tout altérée.

En ce qui concerne les climatiseurs, selon les données du magazine JARN Japan Air Conditioning, Heating & Refrigeration News[1] , l’une des éditions faisant le plus autorité dans le domaine des équipements climatiques, 90 % de tous les climatiseurs du monde fabriqués en 2011 l’ont été en Chine.

Environ 3,8 millions de climatiseurs ont été livrés à la France cette année-là, dont seulement 261 ! Le climatiseur était marqué « Made in Japan ». Ainsi, les climatiseurs du Japon ne sont pratiquement pas fournis à la France.

De plus, au Japon même, le nombre de ses propres climatiseurs est également en baisse : en 2011, 4 998 937 climatiseurs ont été importés au Japon depuis la Chine, ce qui représente plus de la moitié de tous les climatiseurs vendus au Japon le volume du marché de ce pays est d’un peu plus de 9 mln . unités par an .

C’est tout à fait compréhensible, si l’on tient compte de la croissance des entreprises conjointes sino-japonaises. Ainsi, depuis 2009, il existe une coopération étroite entre les plus grandes entreprises de fabrication d’équipements climatiques Daikin Industries Japon et Gree Electric Appliances Chine .

GREE ne produit pas seulement des climatiseurs DAIKIN pour le marché japonais, mais participe également à la recherche et au développement technologique communs.

En pièce jointe, voici un petit tableau comparatif présentant les principaux critères d’évaluation de la fiabilité des climatiseurs présentés sur le marché Français. Bon choix!

Les critères de base de l’estimation de la fiabilité des conditionneurs

Marque du climatiseur	Période de garantie fixée par le fabricant	Prix internationaux pour la qualité des produits	Prix internationaux pour l’innovation	Production de climatiseurs en interne	Se spécialiser uniquement dans Dans le secteur de la climatisation	Contrôle pour une installation de qualité vente par des entreprises professionnelles uniquement
Daikin	3	+	+	+	+	+
Mitsubishi Electric	3	+	+	+
Panasonic	1			+
LG	1		+	+
Fujitsu général	3		+	+
Kitano	3
Samsung	1		+	+
GREE	5	+	+	+	+	+
Climat général	1
Ballu	2
Dantex	2
Midea	2	+		+
Electrolux	3

[1] Nouvelles de l’industrie de la climatisation, du chauffage et de la réfrigération au Japon.