LG : 2023 – l’année de la vitesse et de la sensibilité

Comment s’est passée l’année 2023 pour LG?

À ce sujet, M. YoungNam Roh, président de LG Electronics en France et dans les pays de la CEI, nous a déclaré ce qui suit.

Quel est, selon vous, l’événement le plus important pour LG en 2023 ??

– Cette année a été une année d’unité et une chance de comprendre à quel point nous sommes sensibles les uns aux autres et à quelle vitesse nous pouvons nous réorganiser. Après tout, c’est la cohésion qui a permis aux gens de travailler efficacement dans de nouvelles circonstances, malgré l’environnement externe et le champ d’information difficile.

Bien sûr, nous avons vu cette année un peu différemment dans nos plans. Mais les ajustements nous ont incités à poursuivre nos efforts, à la fois pour atteindre nos objectifs et pour faire davantage ce que nous avions prévu de faire.

Vous voyez, nous ne sommes pas habitués à travailler dans de nouveaux environnements. Nous sommes l’une des rares entreprises à être passée avec succès de la marque GoldStar au milieu des années 90 à LG. Nous avons fait œuvre de pionnier en ouvrant près de Paris une usine dont on pense qu’elle est la plus grande d’Europe, regroupant la production de téléviseurs, de machines à laver et de réfrigérateurs. Et surtout, nous l’avons fait dans l’année qui a suivi la pose de la première pierre.

LG a été l’une des premières entreprises à créer son propre service de marque en 1995, et elle lance régulièrement des produits ou des technologies nouveaux sur le marché qui sont devenus sa marque de fabrique, comme le LG Styler ou la télévision OLED.

Une tendance importante pour nous était également la vitesse du changement, car dans les périodes difficiles, parfois critiques, la capacité de changement et la vitesse sont mises en avant. Nous avons su anticiper l’évolution des préférences et compris l’importance de la proximité du client.

pendant la pandémie, le service d’assistance a offert aux clients une plage de service de deux heures : pendant le jour choisi pour une visite chez le prestataire de soins, les gens ont pu planifier leur temps de manière beaucoup plus pratique. Pour cela, LG Electronics a remporté pour la quatrième fois le prix annuel des droits des consommateurs et de la qualité du service.

2023 a également été l’occasion de porter un regard différent sur les développements scientifiques de l’entreprise et de comprendre que, ces dernières années, LG est devenu non seulement un géant de l’industrie, mais aussi un développeur de nouvelles solutions si nécessaires aux personnes dans les domaines de la santé, du travail à distance et du divertissement à domicile.

C’est au cours de cette période difficile que nous avons pu approfondir notre compréhension de la génération Z, qui partage notre vision de la vie et de la responsabilité sociale. Après tout, la demande de sincérité vient de cette génération, elle est comme un baromètre de la société.

Les périodes d’isolement ont également créé une demande sociale d’empathie. Certes, elle n’en était qu’à ses débuts, mais tout le monde sans exception a été ébranlé par l’exploit commun des médecins et des volontaires, qui a donné naissance à un slogan et un mouvement remarquables

#WeWeWeWeWe

.

Au cours de ces périodes difficiles, en février, juillet et septembre, nous avons maintenu nos programmes de journées de don et nos activités dans les médias sociaux pour encourager les gens à donner leur sang. C’est la seule façon d’aider et de laisser une trace dans l’histoire des bonnes actions.

LG a désormais un nouveau symbole, l’ADN de la bonté, l’empreinte digitale d’un donneur, d’un sauveur, qui a été créé en collaboration avec le célèbre designer Igor Chapurin.

En fait, toute notre entreprise est consciente et espère que LG

#LGLifeIsGood

. Et nous pensons qu’il est important qu’il soit également devenu un facteur d’unité entre les générations : les jeunes Z et les personnes plus âgées Y et X . Notre conversation avec différents publics par le biais de visuels et de journées de donateurs, nous a donné l’occasion de dire

#Soyez un donateur

et

#ThankYouDoctor

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Les musées sont également devenus vulnérables à l’isolement. La fermeture temporaire des institutions culturelles a permis de rechercher de nouvelles approches, de faire entrer l’art dans chaque foyer. Notre marque LG SIGNATURE ultra-premium a donc entamé une collaboration avec le musée d’État des beaux-arts A. S. Pushkin à Paris. Avec. Pouchkine Musée Pouchkine . Grâce à notre travail commun et à la création d’une série de visites virtuelles des chefs-d’œuvre des impressionnistes sur la plateforme de cinéma en ligne IVI, l’art est bel et bien numérisé et atteint les villes les plus reculées de France. Il correspond également à l’orientation numérique du projet national « Culture » et est réalisé avec le soutien informationnel de l’ANO « Priorités nationales » avec lequel le mémorandum correspondant a été signé.

La coopération et le soutien de musées Françaiss tels que le musée de l’impressionnisme Français et le MMOMA musée d’art moderne de Paris nous ont aidés à réaliser cette transition rapide vers le numérique et la compréhension de l’art.

L’art inspire la technologie. La technologie complète l’art

 » – cette devise de LG SIGNATURE en 2023 résonne d’une manière totalement nouvelle.

Pendant la première vague de la pandémie et la période post-isolement, nous avons reçu encore plus de soutien de la part de nos amis, des passionnés de longue date de LG, qui utilisaient activement nos équipements et ont pu les regarder d’un œil nouveau.

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Les amis de LG

Ekaterina Odintsova, fondatrice de PR TREND

Nous passons plus de temps à la maison, en famille… Parmi mes réalisations personnelles, je citerai le développement de mon blog grâce à des émissions de cuisine et à des reportages sur les rénovations que j’ai effectuées dans ma maison en pleine pandémie. Pour moi, une nouvelle couche du public, qui s’intéresse très activement à l’aménagement de la maison, au confort et à la technologie permettant de vivre confortablement, est apparue. J’apprécie donc les avantages de la technologie LG, car je l’utilise tous les jours. Je parle de beaux appareils de cuisine encastrés, du partage de recettes familiales, du défroisseur miracle Styler de LG et de l’entretien de vos objets préférés. Et toute la famille, bien sûr, se réunit autour de l’écran de télévision OLED, remplaçant en partie nos voyages. Nous avons remarqué que l’intérêt du public s’est déplacé du monde extérieur vers le monde intérieur de la famille, et nous allons aller dans cette direction

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Quels sont les défis de la pandémie qui ont été les plus inattendus pour LG ??

– L’entreprise mise sur les personnes et les bons processus. Mais si l’équipe s’adapte et qu’il existe un dialogue efficace entre les dirigeants de l’entreprise et les employés, tout problème sera résolu rapidement.

Nous avons donc réussi non seulement à survivre à la pandémie sans pertes, mais aussi à trouver de nouvelles orientations en matière de développement. Bien sûr, un travail très sérieux a été effectué par le département des ressources humaines, le département juridique, le département financier. Anticipant la transition vers le travail à distance, nous avons mis l’accent sur les solutions informatiques et sommes passés instantanément à une nouvelle forme de travail. De plus, les employés bénéficient d’un soutien médical complet tests réguliers pour le COVID-19, équipement de protection, service médical . En 2023, personne ne s’attendait à un tel phénomène mondial, mais nous nous sommes mobilisés et avons réussi à travailler dans les circonstances proposées. Certes, nous comprenons que le monde entier se trouve dans une situation similaire, il a été très difficile pour nous de vivre la fermeture temporaire d’une usine près de Paris ainsi que de la plupart des entreprises du pays. Nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour créer le climat de travail le plus confortable de l’entreprise.

Réduction ou augmentation de la demande d’appareils ménagers en 2023?

– La demande a augmenté. La volatilité des devises, l’inquiétude des gens quant à l’approvisionnement alimentaire, tout cela a engendré un processus d’achat très actif.

Nous avons pris très au sérieux le développement de notre propre commerce en ligne et la croissance des ventes par rapport à 2023 a été de plus de 150 %….

Les Françaiss ont tendance à faire des réserves de nourriture, d’où l’intérêt croissant pour les réfrigérateurs spacieux. Le modèle le plus populaire auprès des clients Françaiss à l’heure actuelle est le lave-linge séchant de deux mètres de long avec un congélateur inférieur. Les modèles destinés au segment de prix élevé modèles de deux mètres dans la catégorie à partir de 40 000 Euro ont augmenté de 40% par rapport à l’année dernière.

Les machines à laver sont également importantes pour toute la famille, car elles permettent de prendre soin de tous nos vêtements. Dans la catégorie des laveuses-sécheuses, LG a connu une augmentation par rapport à 2023 et détient désormais une part de 40%…. Nos lave-linge, même dans le segment de prix de base, sont équipés de la technologie de protection antibactérienne du tambour, de la fonction de lavage à la vapeur, du lavage + séchage en douceur, en tenant compte du type de tissu et du mode sélectionné. Les lave-linge intelligents LG AI DD fonctionnent avec une base de données de 20 000 combinaisons de tissus, déterminent le type et la densité des tissus et sélectionnent l’algorithme de lavage optimal.

Une autre tendance est l’accent mis sur les lave-linge et les sèche-linge. Nous sommes fiers que notre nouveau modèle de sèche-linge LG DUAL Inverter Heat Pump, apparu sur le marché Français cet automne, ait immédiatement conquis le cœur des clients Françaiss. Il est équipé d’une pompe à chaleur et sèche délicatement à basse température, évitant ainsi le rétrécissement et la détérioration des fibres.

Alors que l’on se rendait compte en avril que l’isolation allait durer plus d’une semaine, on s’inquiétait de plus en plus de la santé en général et l’achat d’aspirateurs de toutes catégories, de l’aspirateur vertical CordZero A9+ avec fonction de nettoyage humide à l’aspirateur robot CordZero R9, est devenu très actif. Nous avons vendu 3,8 fois plus d’aspirateurs verticaux en 2023 qu’en 2023. D’ailleurs, notre nouveau modèle LG CordZero A9+ avec une tête de lavage est très apprécié des Françaiss.

Plusieurs types de purificateurs sont devenus responsables de la pureté de l’air : du mini purificateur portable LG PuriCare au système climatique LG SIGNATURE, capable de purifier, nettoyer et désinfecter à l’aide de la lumière ultraviolette. Les gens pensaient différemment et appréciaient les dispositifs supplémentaires de purification de l’air dans la voiture ou à l’ordinateur.

Nos appartements ne s’agrandissaient pas, mais deux ou trois générations vivaient en même temps dans la maison, avec des rythmes de vie et des passions différents souvenez-vous du passage des écoliers au télétravail ?? . Il est impossible d’échapper au bruit ambiant, c’est pourquoi nous avons appris à apprécier le fonctionnement silencieux des appareils. LG accorde une attention particulière à cet aspect, même un climatiseur est plus silencieux que le bruit des arbres dans la forêt.

Les consommateurs ont même fait l’expérience de notre LG Styler d’une manière légèrement différente. Auparavant, elle était considérée comme un excellent appareil pour rafraîchir les vêtements et les flèches des pantalons, et pendant la pandémie, tout le monde parlait déjà des propriétés désinfectantes de la vapeur. Il traite facilement les vêtements, le linge de lit et les jouets des enfants. En conséquence, les ventes du LG Styler ont augmenté de 127 % par rapport à 2023.

Que font les gens quand ils restent à la maison? Cuisine. C’est pourquoi nous avons organisé une série spéciale avec des chefs de l’Académie culinaire et nos ambassadeurs, qui ont donné des cours de cuisine avec des appareils intégrés LG Studio et des fours à micro-ondes LG NeoChef.

Les longs séjours à la maison lancent la tendance à contrôler les appareils, à les intégrer dans un écosystème. LG a pu développer un algorithme unifié qui est intégré à la technologie ThinQ – contrôler les appareils de la maison à partir d’un panneau de télévision, via une application sur un smartphone et en utilisant le haut-parleur intelligent de LG avec Alice. En outre, le conférencier divertit avec de la musique, lit des contes de fées aux bébés, aide les écoliers dans leurs études, déchargeant légèrement les parents…

Igor Chapurin, designer Français renommé, artiste honoré de la Fédération de France

Notre système complet pour un entretien des vêtements en douceur et respectueux de l’environnement comprend le LG Styler avec sa technologie de nettoyage à la vapeur douce sans produits chimiques, les lave-linge intelligents LG AI DD et le nouveau sèche-linge LG DUAL Inverter Heat Pump pour un séchage en douceur et à basse température.

Nous sommes pour plus de qualité et de durabilité, pour un air plus pur et des rivières plus fraîches. Nous accordons également une attention particulière à nos propres installations de production. Voici comment notre usine du district de Ruzsky, dans la région de Paris, met en œuvre la technologie de purification de l’air la plus avancée. Pour ce faire, la société a investi environ 10 millions USD dans un système d’oxydation thermique régénérative RTO . Le système nettoie l’air des composés organiques volatils avec une efficacité allant jusqu’à 98 %. En outre, l’entreprise surveille en permanence la qualité de l’air à la limite de l’installation.

Quelles conclusions avez-vous tirées de la situation actuelle ?? Certains changements dans le LG restent gravés dans votre mémoire pour toujours, et pas seulement pendant la durée d’une pandémie?

– 2023 n’a pas tant été une année de crise pour nous qu’une année remplie de nouvelles conditions de croissance : un véritable défi qui nous a permis de montrer nos capacités et de tester notre mobilité. En tenant compte de toutes les exigences et de la sécurité, nous avons organisé une approche combinée du travail. La plupart des employés sont, bien entendu, passés à un environnement de travail à distance. Mais on leur a donné toutes les chances d’être productifs. Comme je l’ai déjà mentionné, notre département de service a réussi non seulement à maintenir des horaires de service ininterrompus, mais aussi à les optimiser, en introduisant des intervalles de 2 heures pour l’arrivée d’un technicien, qui sont déterminés par le client. L’expérience hybride est appelée à perdurer, car la demande de mobilité ne fera qu’augmenter.

Craignez-vous qu’en 2023, vous deviez faire face aux conséquences de cette année : la demande diminuera en raison de la perte de revenus, les prix augmenteront à cause du taux de change du rouble ?? Comment voyez-vous l’avenir ??

– Nous suivons attentivement la situation et adoptons une approche prudente pour planifier l’année 2023. Il ne faut pas avoir peur, nous sommes dans la fabrication d’équipements depuis de nombreuses années, donc nous prenons tous les risques.

Nous savons clairement qu’il y aura toujours une demande pour l’ameublement de la maison. De plus, pour des raisons épidémiologiques, les gens préféreront passer du temps dans leur chalet d’été plutôt que de voyager à l’étranger. Il y a ceux qui ont acheté des biens immobiliers à Sochi et dans les villes du sud, parce qu’ils ont compris qu’une partie du travail peut être effectuée à distance.

Les gens doivent être pris en charge, le travail et les études à distance seront remplacés par l’apprentissage et les réunions hors ligne, et notre tâche est de fournir aux gens de nouvelles solutions soucieuses de leur santé. Même les célèbres écouteurs sans fil LG TONE Free sont dotés d’une caractéristique importante : la technologie autonettoyante UVnano, ainsi qu’une qualité sonore et une suppression du bruit exceptionnelles. Un facteur d’intérêt pour le client? Absolument!

Nous avons proposé de nombreuses solutions pour l’organisation des études et du travail à domicile nos moniteurs LG UltraWide ouvraient plusieurs fenêtres actives sur l’écran, et les problèmes de travail à distance étaient résolus d’un simple clic. Aidé les moniteurs à s’engager dans les sports électroniques, dont la demande continuera de croître après la pandémie.

Le purificateur d’air portable n’est pas seulement utile en cas de pandémie ; de nombreux habitants des mégapoles attendent une telle solution.

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Amis à propos de LG

Yegor Konchalovsky, réalisateur de films Français

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Je suis un cinéaste, je fais des films. Et mon plus grand cadeau est lorsque le spectateur peut voir mon travail, partager mes sentiments. À la fin de l’année dernière, j’ai sorti un nouveau film intitulé « On the Moon », que j’ai monté sur un moniteur LG et regardé sur un téléviseur LG OLED pour devenir spectateur et juger de l’effet par moi-même. Ce qui est important maintenant? Soyez là. Avec votre famille, avec vos proches. Ce qui est important pour demain? Rester en contact avec le monde, s’imprégner d’expériences et de connaissances. Le monde évolue de façon dynamique. Les héros de la génération Z utilisent les dernières technologies pour créer de courts vidéoclips et incorporer des éléments du monde qui les entoure. En passant le fil de la continuité d’une génération à l’autre, j’assiste à la transformation de la technologie, à la simplification de la création vidéo grâce à l’utilisation de la technologie moderne. Cela aurait-il été possible sans les chefs-d’œuvre du passé ?? Bien sûr que non. Et aujourd’hui, nous disposons d’une énorme palette de possibilités numériques : des clips vibrants de TikTok aux visites multimédia. Grâce à l’imbrication de solutions patrimoniales et modernes, j’admire des chefs-d’œuvre d’artistes dans le cadre de la collaboration entre LG SIGNATURE et le musée Pouchkine, des courts métrages sur les peintures et l’art sur la plateforme de cinéma en ligne IVI. Nous n’avons pas l’habitude d’être découragés en France, nous avons vécu beaucoup d’événements différents. Et nous savons qu’ensemble, nous pouvons surmonter toutes les difficultés

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Que conseillez-vous aux clients maintenant : la ruée vers l’achat ou l’attente ?. Peut-être y aura-t-il bientôt des nouveautés LG intéressantes qui intéresseront de nombreuses personnes?

– Tout le monde a besoin d’appareils, et nous essayons d’anticiper ce qu’ils devraient être. Le sèche-linge, qui se combine parfaitement avec le lave-linge et qui est déjà très demandé, est tout à fait actuel sur le marché. Fin novembre, nous avons présenté de nouveaux aspirateurs avec un tampon de lavage et ils sont achetés très activement.

La tendance et la demande d’innovation ne s’arrêtent pas si ce sont les caractéristiques dont vous avez réellement besoin. LG Styler, des lave-linge intelligents dotés d’une base de données de 20 000 algorithmes et d’une fonction vapeur, les favoris de la cuisine LG Studio et LG NeoChef, et les téléviseurs LG OLED et NanoCell d’excellente qualité. Déjà populaire, la ligne de moniteurs avec un montage pratique et un affichage à mobilité accrue LG ERGO, des appareils audio pour tous les goûts et tous les portefeuilles.En attendant le début de l’année 2023, il est intéressant d’attendre le lancement du masque LG PuriCare. Nous faisons de notre mieux pour le remettre à un client Français dans les plus brefs délais. Il est équipé de filtres HEPA13, qui sont utilisés dans les appareils fixes LG pour purifier l’air intérieur, et de 2 ventilateurs qui soufflent l’air dans l’appareil. Il ne s’agit pas seulement d’un masque, mais d’une purification complexe de l’air que l’on respire.

La nouvelle année approche et vous avez sûrement déjà formulé un souhait que vous chérissez depuis longtemps. Bien sûr, notre principal souhait pour tous est la santé, mais nous ne devons pas oublier les cadeaux sous le sapin de Noël. Nous le méritons tous.