Les alcools contrefaits peuvent-ils être retournés au magasin ?

Même un alcool de prix élevé n’est pas une garantie de qualité. Malheureusement, même dans les grands magasins il est possible d’acheter un faux. Est-il possible de retourner le produit contrefait au vendeur et de se faire rembourser ?? Il est difficile de prouver que l’on vous a vendu une contrefaçon, mais c’est possible. Mais une expertise sera certainement nécessaire.

LOI SUR LA RESTITUTION DE L’ALCOOL

La première chose à considérer est de savoir si l’alcool peut être restitué en principe. L’alcool, en tant que produit « alimentaire », ne peut être renvoyé au détaillant que si des défauts sont constatés dans le produit ou dans le processus de vente. Par exemple :

• L’alcool est périmé.

• Il n’y a pas de timbre d’accise sur la bouteille.

• Le client ne reçoit pas toutes les informations sur le produit.

• Achat de contrefaçons.

Dans les troisième et quatrième cas, une preuve sera exigée pour la restitution des boissons alcoolisées.

QUAND L’ALCOOL NE PEUT PAS ÊTRE RENDU

Vous ne pouvez pas retourner l’alcool simplement parce que vous ne l’aimez pas ou parce que le client a changé d’avis. Si vous avez acheté un produit avec des timbres d’accise, que vous avez reçu des informations complètes à son sujet, que la date de péremption est en ordre et qu’il n’y a pas d’indication directe ou de soupçon qu’il s’agit d’une contrefaçon, vous ne pouvez pas le retourner au magasin et vous faire rembourser. Il ne reste plus qu’à remettre la bouteille inadaptée ou à l’utiliser pour des expériences culinaires.

Si vous avez acheté de l’alcool et que vous soupçonnez qu’il s’agit d’un substitut, vous pouvez essayer de vous faire rembourser. Mais vous devez vous préparer au fait qu’ils ne vous croiront pas sur parole et qu’ils ne se contenteront pas de vous rembourser. Cela signifie que vous aurez besoin d’une preuve supplémentaire que l’alcool n’est pas original. Cela peut se faire par des tests en laboratoire. Vous devrez généralement le faire vous-même si le magasin refuse de reconnaître la possibilité que l’alcool soit contrefait . Mais vous pouvez également demander à Rospotrebnadzor de procéder à une inspection et d’examiner l’alcool qui a suscité des doutes.

UN DRAPEAU ROUGE?

Certains signes révélateurs indiquent que vous avez peut-être été victime de contrefaçons bon marché ou que l’alcool est tout simplement de qualité inférieure :

• Absence de timbre de taxe d’accise.

• Caractéristiques organoleptiques atypiques de ce type d’alcool : couleur étrange, présence de sédiments en suspension, odeur piquante non caractéristique, goût désagréable et peu familier.

• la date de péremption souvent, dans les magasins, les acheteurs ne la vérifient pas pour les produits non périssables, mais si quelque chose les alerte, cela vaut la peine de regarder .

• Signes d’empoisonnement après avoir bu de l’alcool ou autres réactions corporelles alarmantes par exemple, une gueule de bois trop longue ou sévère alors que l’on a bu avec modération .

Si vous observez l’un de ces signes, il vaut la peine de vérifier auprès du détaillant et de trouver la cause du problème. Il est probable que l’on vous ait vendu un faux.

AI-JE BESOIN D’UN CHÈQUE ??

Il est conseillé de présenter un reçu pour prouver que vous avez acheté l’alcool dans ce magasin particulier. Mais s’il n’existe pas, vous pouvez rassembler les preuves des témoins, les vidéos de surveillance et reconstituer le reçu à partir de la bande de la caisse enregistreuse. Pour en savoir plus, lisez notre article. RÉFÉRENCE

DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Pour retourner l’alcool, vous devez fournir les éléments suivants

• l’achat lui-même il n’y a pas de problème si la bouteille est ouverte, après tout, vous auriez dû vous rendre compte d’une manière ou d’une autre que l’alcool n’est pas de la qualité déclarée .

• Prouver que vous avez acheté la bouteille dans un magasin particulier. Le plus souvent un reçu. Mais s’il n’est pas présent, cela ne peut pas être un motif de refus.

• Une réclamation en double exemplaire demandant le remboursement de votre argent. Vous devez conserver une copie, signée, datée et tamponnée si vous en avez une comme preuve de l’acceptation de la demande.

DANS QUEL DÉLAI POUVEZ-VOUS DEMANDER UN REMBOURSEMENT ??

Vous devez contacter le magasin dans un délai raisonnable généralement dans les 14 jours suivant l’achat . Mais si vous le faites ultérieurement et que votre plainte porte sur la mauvaise qualité de l’alcool ou la suspicion de contrefaçon, vous ne devriez pas être refusé. Dans tous les cas, le vendeur peut refuser de procéder à l’examen, et vous devrez alors prouver que vous avez acheté un faux.

LE MAGASIN REFUSE DE REPRENDRE LE PRODUIT : QUE FAIRE ??

Dans quels cas une expertise a-t-elle lieu ??

Si le magasin refuse d’accepter l’alcool en prétendant qu’il est de bonne qualité, vous pouvez le faire contrôler par vous-même dans un laboratoire certifié, tel que vous pouvez en trouver sur Internet et rapporter les résultats au magasin.

En parallèle, ou dans un premier temps, vous pouvez également demander à Rospotrebnadzor d’effectuer un contrôle pour savoir si l’alcool en question est une contrefaçon.

Pouvez-vous intenter une action en justice?

Si toutes les mesures ci-dessus n’ont pas fonctionné, il est logique d’engager une action en justice. Pour avoir de bonnes chances de succès, vous devez avoir toutes les preuves nécessaires. Vous aurez certainement besoin d’un rapport d’expert. Et tous les documents et preuves que vous pouvez réunir : reçus, emballage des marchandises, bouteille contrefaite, témoignages, refus officiel du magasin de vérifier et de reprendre la marchandise, etc. Dans ce cas, vous pouvez prouver votre cas et obtenir le remboursement de votre argent.