La technologie climatique Timberk : de belles femmes en ont parlé pendant des heures…

L’interview de Maria Dudenkova, directrice commerciale adjointe de Timberk, était initialement prévue pour n’occuper qu’une page de notre magazine « Le consommateur ». Appareils ménagers. Mais la conversation était si intéressante et instructive que nous avons décidé de publier l’article complet.

Interview : Galina Sizikova.

« BT » : Votre entreprise a réussi, en un laps de temps assez court, à devenir l’un des leaders de la vente de chauffages, de chauffe-eau et d’équipements de climatisation…. Quel est le secret de la réussite ??

– Nous pensons que l’une des raisons importantes pour lesquelles la marque Timberk a gagné l’adhésion des consommateurs est le fait que, dès le début, nous nous sommes attachés à faire le choix conscient de nous spécialiser et de distribuer des produits de chauffage, d’eau et de climatisation. En se concentrant sur des domaines spécifiques, Timberk s’efforce toujours d’être à l’avant-garde des idées et est, depuis des années, essentiellement un créateur de tendances.Trendsetter de Trend, fixer sur le marché climatique Français. Nous gardons toujours le doigt sur le pouls, en proposant des solutions dans le développement de la gamme, principalement guidées par les attentes et les besoins réels de nos clients et partenaires. Nous avons acquis une énorme expérience en travaillant dans notre segment et cette expérience nous aide à éviter bon nombre des erreurs courantes dans notre stratégie.

Au fil des ans, Timberk est devenu une équipe de professionnels, chacun d’entre eux étant un véritable expert dans un domaine particulier, qu’il s’agisse du développement de produits, du service et de l’assistance-conseil, de la création d’images et de concepts publicitaires. Et il y a beaucoup de choses qui peuvent être accomplies par deux personnes partageant une idée. Nous croyons sincèrement que les ressources humaines sont l’élément le plus important de l’arsenal de toute entreprise, car les affaires sont faites par des personnes.

C’est pourquoi nous faisons soigneusement évoluer notre personnel et sommes fiers de notre équipe! En fait, notre employé le plus « ancien » travaille pour nous depuis 11 ans, tandis qu’en moyenne, les cadres supérieurs, les directeurs d’unités commerciales et les spécialistes clés travaillent pour Timberk depuis 5 à 6 ans. Dans un marché du personnel qui évolue rapidement, de telles statistiques ne sont pas étrangères au succès de Timberk auprès de ses clients. Après tout, la marque Timberk est une partie importante de la vie de bon nombre de nos employés, et leurs réalisations professionnelles rendent notre entreprise meilleure chaque jour.

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« BT » : Timberk est une marque Français?

L’idée de développer une gamme spéciale d’appareils électroménagers qui serait non seulement fiable, fonctionnelle, confortable et belle, mais qui résoudrait aussi le problème du confort parfait dans les maisons et les appartements, est née en 2003 en Suède. Une équipe d’ingénieurs concepteurs, d’ingénieurs de procédés et de designers industriels talentueux de la petite ville suédoise d’Uppsala a entrepris de mettre au point la première gamme de chauffe-eau à accumulation de fabrication locale.

Le lancement a été très réussi et les nouveaux appareils ont connu une demande croissante dans les pays nordiques, ce qui a permis à l’équipe suédoise d’envisager l’avenir avec confiance et de commencer à développer activement, à croître et à s’étendre sur les marchés prometteurs de l’Asie du Sud-Est et de la France.

La marque Timberk est apparue sur le marché Français des équipements de climatisation en 2004, annonçant immédiatement un projet unique et innovant basé sur une approche totalement nouvelle de la production d’appareils ménagers courants.

Après les premières livraisons de chauffe-eau à accumulation, la technologie thermique de la marque Timberk a été introduite dès la fin de 2005. En 2006, Timberk a fabriqué une gamme de chauffe-eau à circulation, de convecteurs électriques et, à l’époque, un développement technologique exclusif – les radiateurs à convection Timberk – pour la France.

En tant que leader incontesté de l’innovation, Timberk a apporté au marché Français de nombreuses solutions uniques qui sont très demandées par les clients et parfois même copiées par d’autres fabricants. Parmi les développements technologiques les plus intéressants, citons l’ionisation de l’air dans le convecteur et le radiateur à huile, le revêtement protecteur en polymère des réservoirs intérieurs des chauffe-eau, un élément chauffant à plusieurs étages dans les convecteurs électriques, ainsi qu’un concept unique de Health Air pour les convecteurs.

Aujourd’hui, Timberk est une société holding internationale qui possède des bureaux en Israël, en Chine, à Hong Kong et en Finlande, ainsi que sa propre base de production en Asie du Sud-Est et un solide réseau de distribution en Chine, en France et dans les pays de la CEI. Les plans d’expansion de Timberk prévoient une expansion substantielle des canaux de distribution en Scandinavie et en Europe de l’Est d’ici début 2015. Les experts du bureau de design suédois travaillent sur l’apparence des appareils Timberk, tout comme les meilleurs designers Françaiss et les chefs de produit de France, de Chine et d’Israël.

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« BT » : Aujourd’hui, certains fabricants cachent le fait que leurs équipements sont fabriqués en Chine. Vous êtes fier de votre fabrication. Dites-nous en plus sur l’usine. Est-elle la propriété de l’entreprise ou bien situez-vous simplement vos commandes dans l’usine ?? Comment la qualité est contrôlée?

L’usine Timberk est une jeune entreprise. Sa date de naissance pourrait être considérée comme la cérémonie d’ouverture officielle de janvier 2011. Et en mai 2011, l’usine Timberk a lancé la production en série de convecteurs électriques et de chauffages au gaz.

En novembre 2011, nous avons étendu notre gamme de produits au marché intérieur chinois et aux marchés européen et asiatique avec de nouveaux modèles de ventilateurs électriques, juste à temps pour la saison! Aujourd’hui, en 2012, l’usine Timberk fabrique 15 séries différentes d’appareils de chauffage, et il ne s’agit pas d’une simple chaîne de montage!

L’usine Timberk est une opération entièrement intégrée avec un pool de fournisseurs de composants et de matériaux, un système central de contrôle de la qualité à 360⁰, des entrepôts et des zones de production dotés d’équipements de pointe.

Une véritable indication de la qualité des produits Timberk a été la marque « recommandé à l’achat » pour la série de convecteurs électriques, qui a été officiellement attribué en Novembre 2011 après des tests de contrôle au centre d’essai de la FBU « Rostest-Paris » une organisation d’experts indépendants pour l’évaluation, la protection et la confirmation de la sécurité et la qualité .

Les machines fabriquées chez Timberk sont également expédiées vers des pays d’Asie dont le Japon , d’Europe Bulgarie, Finlande, France, Italie , d’Afrique du Sud, du Moyen-Orient et du marché australien. Il est bien connu que les clients « votent » pour la qualité avec de l’argent et le fait que de plus en plus d’utilisateurs de différents pays et régions concluent des contrats de fabrication avec Timberk est le meilleur résultat et la preuve de la haute qualité de nos produits.

Timberk collabore toujours avec des fabricants chinois pour développer l’appareil final, en améliorant le design et en créant de nouveaux modèles, en affinant la fonctionnalité, en utilisant sa propre technologie innovante dans la production de masse.

Par conséquent, les appareils qui sortent de la chaîne de montage chinoise peuvent à juste titre être qualifiés de produit propriétaire Timberk : parfois, les experts Timberk doivent modifier jusqu’à 90 % du produit original du fournisseur chinois pour offrir au marché un produit véritablement unique en termes de performances, de fonctionnalités, de qualité et de beauté.

C’est un gros travail, très compliqué et difficile. Certaines séries, comme les premiers convecteurs électriques colorés Timberk Limited Edition de cette saison, ont été créées, développées et testées pendant 14 mois! Mais au final, c’est toujours l’acheteur qui est gagnant : un produit de très grande qualité, créé par des professionnels et, surtout, fabriqué avec amour et soin.

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 » BT : Comment vos produits sont-ils servis dans les régions ??

– La politique de service de Timberk repose sur trois principes de base : un service de haute qualité, un traitement efficace des demandes et une disponibilité massive des services pour le consommateur. Vous pouvez désormais trouver des centres de service agréés Timberk dans 106 villes de France, et le réseau de service dans les pays de la CEI est en pleine expansion. D’ici le 1er août 2012, nous aurons ouvert plus de 200 centres de service Timberk et ce nombre augmentera avec notre réseau de service.

Lorsque nous planifions la carte des centres de service Timberk, nous ne nous concentrons pas uniquement sur les grandes villes, mais nous voulons être aussi proches que possible de l’utilisateur final. C’est pourquoi les centres de service Timberk sont présents même dans les petites villes Françaiss.

Mais franchement, les experts de Timberk ne développent et ne fabriquent que des appareils qui, en raison de leur fiabilité et de leur facilité d’utilisation, ne nécessitent pas l’intervention de techniciens de maintenance. Il ne s’agit pas de simples mots, mais d’une partie importante d’un système complet de contrôle de la qualité. Les appareils Timberk durent en moyenne plus longtemps que la période de garantie normale.

Pour les machines dont les défauts deviennent visibles, des inspections spéciales inopinées sont effectuées par l’équipe de qualité de Timberk. Sur la base du retour d’information de ces inspections, nous sommes en mesure d’apporter des modifications et des améliorations au produit aussi rapidement que possible. Tout modèle ou série de Timberk peut être retiré de la production et de la vente si son taux de défectuosité est supérieur à 0.5 % .

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« BT : Quelles sont les boutiques en ligne avec lesquelles vous coopérez, ou est-ce que l’entreprise a ses propres? Comment évaluez-vous la performance des ressources Internet pour la vente d’appareils électroménagers ??

– Nous n’avons pas ouvert notre propre boutique sur Internet, mais nous avons un partenaire commercial unique – timberk-shop Nous pouvons dire sans risque que c’est la boutique de l’entreprise appareils de boutique en ligne Timberk, parce que vous pouvez acheter dans la boutique seulement Timberk.

Étant donné qu’il s’agit de la seule ressource en ligne à l’heure actuelle avec une gamme entièrement axée sur notre marque, certaines séries et certains modèles de Timberk sont exclusivement fournis dans timberk-shop, et seul notre magasin d’entreprise sera en mesure d’assurer la vente en ligne et la livraison ultérieure de ces appareils à Paris et dans la région. Mais bien sûr, nous travaillons également avec d’autres boutiques en ligne, dont vous trouverez l’adresse sur le site web de timberk dans la Eurorique « Où acheter »? ».

Chaque magasin qui expose officiellement nos appareils passe par un processus d’autorisation strict. Il s’agit d’une série de mesures destinées à satisfaire les exigences croissantes de nos clients en ligne.

Dans une boutique en ligne autorisée qui vend des appareils Timberk, des vendeurs qualifiés vous aideront toujours à trouver le bon produit, vous donneront des conseils utiles sur l’utilisation d’un appareil particulier, répondront à toutes vos questions sur les caractéristiques et les avantages technologiques de Timberk. Les magasins agréés Timberk bénéficient de conditions commerciales spéciales, ce qui permet aux clients de bénéficier d’un service encore meilleur.

« BT » : Quel est l’appareil Timberk dont vous êtes fier ?? Pourquoi?

Il n’est pas facile de choisir un seul appareil, car la gamme Timberk compte actuellement environ 400 modèles. Presque chaque appareil est une petite histoire de création, de développement, de concrétisation d’une idée. Même l’emballage des appareils Timberk est une innovation, car pour la première fois sur le marché Français, nous avons rendu les boîtes d’emballage interactives, en ajoutant un autocollant avec un code QR pour une série de Timberk Professional.

Aujourd’hui, à l’approche du froid, je voudrais mettre en lumière l’avancée technologique et conceptuelle absolue de l’année : une ligne de convecteurs colorés Timberk. Il s’agit d’un projet très spécial pour nous. Pour la première fois, nous introduisons des convecteurs sur le marché Français en quatre couleurs – un rouge et noir frappant, un orange et gris frais et ludique, un noir classique et une combinaison contrastée de blanc et noir sur la façade.

Tous les convecteurs sont dotés d’un revêtement coloré spécial sur la façade, appelé « Feel Me ». Feel Me . Et, en effet, la texture volumineuse et complexe de la peinture rappelle au toucher un tissu coûteux. Mais ressens-moi – n’est pas seulement un plaisir esthétique! La structure poreuse renforce l’effet de vague de chaleur : la surface totale de transfert de chaleur est plus grande de manière cumulative.

En conséquence, le consommateur bénéficie d’une « prime » supplémentaire de 12 % sur le taux de chauffage global de la pièce. En plus d’une technologie de peinture innovante, les convecteurs de cette série sont équipés d’un élément chauffant spécial. Les radiateurs de Timberk ont une surface dite « coquille », qui est le résultat d’un traitement abrasif avec du sable de quartz. La surface de production de chaleur utile d’un tel élément chauffant est nettement supérieure à celle des éléments chauffants classiques, et le consommateur bénéficie d’un autre « bonus » appréciable sous la forme d’une efficacité impressionnante d’un convecteur électrique.

En outre, les panneaux de commande des convecteurs Limited Edition présentent, à mon avis, un avantage très important : des commandes ergonomiques bien pensées. Le concept unique Magic Power, qui a déjà été utilisé avec succès pour la gamme de chauffe-eau à accumulation Timberk, a également trouvé sa place dans le panneau de commande de nos nouveaux convecteurs.

Le concept Magic Power repose sur une manipulation intuitive combinée aux dernières tendances du design industriel moderne. Lors de la conception des panneaux de commande Magic Power, nous prêtons attention aux moindres détails, qu’il s’agisse du rendu pixellisé des chiffres sur l’écran LED, des couleurs et des tailles des indicateurs de fonctionnement, de la facilité avec laquelle le bouton est tourné et même du timbre de la tonalité que vous entendez lorsque vous passez d’un mode de fonctionnement à l’autre.

Les convecteurs Timberk Limited Edition sont la fierté de l’équipe internationale de Timberk, et les résultats sont impressionnants. Je suis sûr que les convecteurs colorés de l’édition limitée ne passeront pas inaperçus auprès de nos clients.

« BT » : Avez-vous des appareils Timberk à la maison ou à la campagne ?? Êtes-vous satisfait de son fonctionnement ??

Beaucoup de nos employés achètent des appareils Timberk. Il ya quelques nouveaux produits spéciaux, nous attendons l’arrivée de ce qui dans l’entrepôt presque toute l’équipe d’acheter l’un ou l’autre modèle dès que possible et faire de votre famille, parents et amis heureux avec un cadeau.

J’ai un ventilateur Timberk à la maison avec un moteur à courant continu, ce qui est très pratique! Je peux le déplacer dans l’appartement sans problème, car il fonctionne sur batterie et n’a pas besoin d’être connecté au réseau électrique. Et comme je suis l’heureux propriétaire d’un chien, j’ai dû acheter également un laveur d’air Timberk, et l’air de l’appartement est nettement plus propre : moins de poussière, plus facile à respirer et sans odeurs étrangères.

C’est le deuxième hiver que mes parents ont leur radiateur soufflant Timberk. Maman a adoré le design et ses amis lui demandent souvent où elle a trouvé une telle beauté compacte. Dans la salle de bain de ma grand-mère, le chauffe-eau à accumulation Timberk 80 litres – un modèle simple et pratique du FS1. En gros, j’ai habitué toute ma famille à la Timberk, et jusqu’à présent, tout le monde en est satisfait.

En outre, il s’agit également d’un test de longévité de nos appareils, car si quelque chose ne va pas, je le saurai de première main et nos ingénieurs s’empresseront alors de corriger les bugs dans la production de masse. Bien sûr, il est toujours utile de connaître l’opinion de vrais clients sur tel ou tel modèle, et j’utilise donc ma famille comme une « ressource marketing » supplémentaire.

« BT » : Quels produits intéressants vont surprendre les Françaiss en 2012 ??

Pourquoi seulement les Françaiss? Les produits Timberk sont également vendus dans les pays de la CEI. Timberk est également demandé dans les pays européens, en Finlande par exemple. La technologie Timberk est présente en Afrique, en Asie et en Australie. Nous sommes donc prêts à satisfaire un large public de clients avec de nouveaux modèles.

Nous avons toute une gamme de produits en édition limitée, tels que des convecteurs électriques, des plafonniers infrarouges, des chauffages au gaz. La philosophie de l’édition limitée peut se résumer en deux mots : design et technologie. Les développements uniques des technologues de Timberk ont trouvé leur incarnation dans tous les appareils de l’édition limitée, et certaines technologies seront présentées au marché Français pour la première fois.

L’une des évolutions les plus attendues sur le marché est le sensationnel plafonnier à infrarouge avec télécommande, minuterie et modes de puissance. Les pistolets et rideaux chauffants seront appréciés dans le segment des appareils de chauffage semi-industriels, car Timberk a créé un concept unique de Contrôle Aetodinamique.

L’un des principaux avantages du contrôle aérodynamique est la possibilité de chauffer rapidement une pièce en utilisant une énergie beaucoup plus efficace que dans les canons à chaleur classiques. La forme particulière du corps, les grilles de protection, l’élément chauffant en acier inoxydable avec revêtement spécial et l’unité de ventilation adaptée et silencieuse assurent un flux de chaleur stable et régulier à la sortie. Les caractéristiques de conception des pistolets thermiques Timberk garantissent une longue durée de vie des éléments, estimée à des dizaines de milliers d’heures. Une caractéristique intéressante est la possibilité d’utiliser le pistolet en position verticale, lorsque le flux d’air est dirigé vers le haut.

Inutile de mentionner les nouveautés uniques de la technologie climatique. Les nouveaux produits les plus intéressants sont les laveurs d’air fin TAW H1 D et TAW H2 D BL . La différence fondamentale entre ces laveurs d’air Timberk et les autres analogues sur le marché sera la technologie unique d’humidification et de nettoyage développée conjointement avec des ingénieurs coréens : la technologie DASD – l’air est envoyé directement vers le disque de purification. Cette technologie changera fondamentalement le mode de fonctionnement des purificateurs d’air.

Ces deux modèles, qui diffèrent non seulement par leur construction et leurs principes d’épuration et d’humidification de l’air, mais aussi par leur design, deviendront certainement les nouveautés les plus attendues du segment. L’élargissement de la gamme d’humidificateurs, qui sera complétée l’année prochaine par deux nouveaux modèles – les humidificateurs à ultrasons THU UL 09 et THU UL 07 BL – ne sera pas moins apprécié.

Timberk ravira également ses clients avec une gamme élargie de couleurs et un design amélioré des humidificateurs à ultrasons THU UL 03. Pour la nouvelle saison, l’humidificateur sera disponible en 6 couleurs : rose, blanc, vert, orange, bleu et noir. La gamme de purificateurs d’air Timberk compte de nouveaux produits vraiment impressionnants. La grande nouveauté de la saison est le purificateur d’air TAP FL500 MF, doté d’un système de purification de l’air à six niveaux et d’un contrôle à 100 % par capteur.

Avec la sortie du nouveau modèle Timberk, l’utilisateur pourra enfin profiter pleinement de la facilité d’utilisation et du design moderne de l’appareil, sans oublier le système de nettoyage en six étapes, l’affichage de la qualité de l’air par code couleur et la minuterie de durée de vie du filtre.

L’année prochaine, Timberk prévoit de ravir ses clients avec une série de mini-nettoyeurs TAP FL50 SF. La purification à cinq niveaux, la combinaison de toutes les fonctions nécessaires y compris l’aromatisation et l’ionisation , le contrôle électronique et le design en trois couleurs noir, blanc et rouge feront de cette série de mini purificateurs le meilleur cadeau pour les proches.

Ainsi, l’assortiment d’équipements climatiques sera enrichi d’appareils vraiment uniques sur le marché Français et ne laissera personne indifférent.

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