La Coupe du monde de football bat son plein et nos millions de téléspectateurs ont probablement remarqué le lettrage Hisense sur les écrans de télévision lors de l’affichage des résultats. Et si vous ne prêtez pas attention à cette inscription, cédant à la magie des chiffres, alors retenez ce nom : les footballeurs et les touristes partiront bientôt, mais l’Hisense en France restera… La société a récemment ouvert un bureau à Paris.
J’ai appris ce qu’est Hisense et ce qu’est l’introduction d’une nouvelle marque sur le marché auprès d’Anton Kharin, vice-président des ventes et du marketing d’Hisense Rusco, un homme connu sur le marché Français de l’électroménager depuis de nombreuses années.
Qu’est-ce que Hisense
« BT » :
Que sont les appareils Hisense? Et pourquoi il n’apparaît que maintenant sur le marché Français?
Anton HARIN : Hisense est une grande entreprise qui exporte dans plus de 130 pays dans le monde entier. Il s’agit d’un fabricant sérieux, dont les entreprises produisent des appareils sous la marque Hisense ainsi que d’autres de nombreuses grandes entreprises internationales et locales commandent leur production à Hisense, connaissant la haute qualité du fabricant .
Hisense occupe une position très forte sur le marché chinois, où elle est la marque numéro 1 dans la catégorie des téléviseurs pendant 14 années consécutives et le plus grand fournisseur de climatiseurs et de réfrigérateurs. Son principal actionnaire est le gouvernement chinois, ses décisions sont donc très judicieuses. Il y a environ 7 ans, comme il était devenu difficile de se développer uniquement sur le marché intérieur chinois, l’entreprise a décidé de se développer davantage en étendant la distribution géographique de ses produits aux marchés internationaux.
Notre entrée sur le marché Français est principalement due aux conditions plutôt stables du marché. Malgré la récession économique, la situation économique en France et la demande pour ses appareils ménagers sont très stables. En outre, Hisense est le sponsor de grands événements sportifs tels que la Coupe des confédérations et la Coupe du monde de la FIFA. Le fait que ces événements se déroulent en France confirme la confiance de la société dans le développement futur efficace du marché Français.
Synopsis
: Aujourd’hui, Hisense est la marque n°1 en Chine et n°4 avec une part de marché de 6,1% en argent et 5,9% en unités sur le marché international des téléviseurs haut de gamme. Hisense est également la première marque de téléviseurs en Australie et en Afrique du Sud et occupe la première place dans d’autres pays. Sur le marché des réfrigérateurs et des congélateurs, Hisense est classé numéro 1 en Australie et en Afrique du Sud et numéro 2 en Chine. Hisense est classé n°3 sur le marché de la climatisation en Chine.
De la Chine
« BT » :
Hisense est une marque chinoise. Cela ne va-t-il pas entraver les ventes, car de nombreux consommateurs Françaiss se méfient des appareils chinois ??
ANTON HARIN : Aujourd’hui, Hisense est une grande marque internationale qui vient de Chine. Pour renforcer la position de la marque sur les marchés internationaux, l’entreprise a décidé de parrainer la Coupe du monde de football 2023 en France.
En Australie, Hisense est un sponsor officiel de la série de tournois de tennis Australian Open. Le nom Hisense est également associé à l’un des plus grands stades d’Australie, la Hisense Arena.
Les produits Hisense sont fabriqués en Chine, et qu’est-ce qui n’est pas fabriqué en Chine maintenant ??
Il y a la Chine, et puis il y a la CHINE. Il existe des usines de capacités et de compétences techniques différentes. Ce n’est pas l’emplacement de l’usine qui compte, mais la technologie et la qualité de la fabrication. Hisense accorde une grande attention au contrôle de la qualité des produits fabriqués dans ses usines. Une attention particulière est également accordée au service après-vente. C’est pourquoi, au tout début de l’activité de l’entreprise en France, nous avons déjà signé des accords avec 150 centres de service dans toute la France.
L’attraction principale est la télévision
« BT :
Sur quel type de techniques Hisense se concentre-t-elle en matière de vente et de promotion ??
Anton HARIN : Principalement les TVs. Ils sont la priorité. Les produits proposés par Hisense répondent à toutes les normes mondiales de qualité et de fiabilité, et intègrent toutes les avancées techniques du monde.
La combinaison de la technologie, de la qualité et de la flexibilité des prix est la base qui fait de nos produits un concurrent solide pour les principaux acteurs du marché. Notre objectif est d’atteindre une part de marché à deux chiffres sur ce segment dans les 3 à 5 prochaines années.
Hisense est une télévision de la Coupe du monde.
Pour en savoir plus sur les téléviseurs Hisense, cliquez ici
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Conditionneurs
« BT » :
Je connais Hisense grâce aux climatiseurs proposés dans la Fédération de France par la société Breeze. Quelle est la situation sur ce marché et qui va promouvoir ce produit à partir de maintenant ??
Anton Kharin : Les ventes d’équipements de climatisation Hisense sur le territoire de la France sont assurées par la société « Briz-Climatic Systems ». L’entreprise est depuis longtemps un expert du marché dans ce domaine et bénéficie déjà de ventes continues.
Hisense a une très forte présence sur ce marché, avec une part de 6 % en tant que marque et de 20 % en tant que fabricant. Nos projets ambitieux pour cette année sont qu’un climatiseur sur trois dans la Fédération de France soit fabriqué par Hisense.
«
BT
» :
Sur les conseils d’Anton, j’ai visité le Technopark pour voir les appareils Hisense en direct. Le seul modèle présenté jusqu’à présent est le réfrigérateur argenté de deux mètres. Testé – aucune empreinte digitale ne reste sur la surface. Je l’ai ouvert et l’ai regardé – tout était là : étagères, éclairage, etc.d. MAIS, le plastique sent mauvais. C’est peut-être parce que le réfrigérateur vient juste de prendre sa place sur le comptoir? Anton, qu’en penses-tu ??
Anton HARIN : Oui, les frigos viennent d’arriver dans le magasin. Le plastique sent chez tous les fabricants lorsqu’il est neuf, et l’odeur s’évapore dans les 48 heures. A propos, il y a d’autres modèles de réfrigérateurs en vente au Technopark aujourd’hui il y a 4 modèles en vente .
Machines à laver
« BT » :
Le « visage » de l’entreprise pour laquelle vous travailliez a toujours été les machines à laver. Et quelle place occupent-ils dans la gamme Hisense ??
Anton Kharin : Les lave-linge Hisense sont solides, très fiables et de haute qualité dans tous leurs composants : tous les programmes importants sont représentés, tous les petits détails sont pris en compte, même des choses comme l’ouverture du tiroir à détergent et le commutateur de programme.
« BT :
Et il y a des réfrigérateurs et des machines à laver Hisense avec contrôle Wi-Fi
?
Anton Kharin : Pour l’instant, ces modèles ne sont pas fournis à la France. Ce n’est pas un sujet qui est très demandé, même en Chine, à l’heure actuelle. Mais dans le futur, il y aura un produit comme celui-ci.
En savoir plus sur les réfrigérateurs et les lave-linge Hisense
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Vous n’avez pas à vous plier à un monde qui change
« BT :
Comment vous y prenez-vous pour trouver des partenaires en France et établir vos relations avec les réseaux de vente ??
Anton Kharin : Nous choisissons nos partenaires très soigneusement et nous ne travaillons qu’avec ceux avec qui nous faisons une promotion conjointe des produits. Les chaînes de magasins et les magasins dans lesquels nous entrons doivent accepter notre positionnement.
Hisense est synonyme de qualité, de fiabilité et de technologie moderne .
Nous avons développé un programme de formation pour les vendeurs. Nous sommes convaincus que l’acheteur va acheter ce que le vendeur lui dit d’acheter. Même si le client est fan d’une marque particulière, un vendeur compétent peut toujours le persuader d’essayer quelque chose de nouveau. Et n’importe quel vendeur sera heureux de vous dire ce qu’il sait et ce qu’il croit. Nous ne faisons pas pression sur les vendeurs, nous n’essayons pas d' »acheter » qui que ce soit avec notre motivation. Mais nous voulons que les vendeurs avertis connaissent les avantages de notre technologie afin qu’ils puissent en parler à leurs clients.
Nous avons un partenariat fructueux avec la chaîne Technopark. La gamme de produits Itsense est petite, sans le segment des prix bas. Mais en l’espace de quelques mois, nous y avons obtenu une part assez importante des ventes. Il y a déjà des produits blancs Hisense en vente.
« BT »
: Je suis allé dans un des Technoparcs à Paris. Les appareils Hisense sont représentés : plus dans les téléviseurs, moins dans les réfrigérateurs. Elle ne dispose pas d’un espace désigné comme les autres marques pour exposer ses modèles. Par exemple, le réfrigérateur se trouve côte à côte avec les concurrents et les téléviseurs à petite diagonale sont également exposés. Et les grands téléviseurs sont mis en valeur séparément, ils ne passeront pas inaperçus. Il existe de nombreux autres produits Hisense sur le net. J’ai été heureux de constater que les réfrigérateurs de l’entreprise sont disponibles dans les plus grandes boutiques en ligne et qu’il existe une très large gamme de modèles. Nos prix ne sont pas bas, du moins ils sont de milieu de gamme.
Tu connais Hisense?
« BT :
Hisense est une marque qui est encore relativement inconnue du grand public. Comment la promotion de?
Anton HARIN : Avant l’ouverture de son bureau de représentation officiel, Hisense comptait deux distributeurs dans la Fédération de France. Partenaire en Extrême-Orient – ce qui rend la notoriété de la marque assez élevée dans la région. L’objectif du bureau de représentation Français de Hisense est de faire connaître la marque sur l’ensemble du territoire de la Fédération de France. Nous sommes convaincus que la Coupe du monde, dont nous sommes le sponsor officiel, nous aidera dans cette démarche.
La marque Hisense est présente à tous les matchs pendant les retransmissions et les matchs de la Coupe du monde sont diffusés sur des téléviseurs Hisense dans les lieux publics et les zones réservées aux supporters.
Notre entreprise a pris part à l’initiative de la FIFA dans les régions Françaiss, nous avons participé et montré nos produits dans les parcs de football installés dans toutes les villes accueillant la coupe. À Nijni Novgorod, par exemple, 15 000 personnes ont assisté à l’événement et participé à nos tombolas et concours.
Nous travaillons dans les réseaux sociaux populaires, vous pouvez visiter nos pages sur Facebook ou VKontakte et participer à nos concours, qui sont très populaires.
Et où le réparer?
« NOUS SOMMES CONVAINCUS QUE LA COUPE DU MONDE SERA AIDÉE PAR LA COUPE DU MONDE SPONSORISÉE PAR NOTRE ENTREPRISE, BT :
Et comment vont les choses avec le service?
Anton Kharin : Comme nous l’avons mentionné précédemment, l’entreprise accorde une grande attention à l’après-vente et au service. Aujourd’hui, nous disposons de 150 centres de service agréés CSA dans 128 villes de France. Au cours de l’année, il est prévu d’augmenter de 25 % le nombre de villes où les ASC fonctionneront principalement en Oural et en Extrême-Orient .
Nous disposons également d’un centre d’appel national gratuit, ouvert 363 jours par an, de 9 heures à 21 heures.
+Toshiba
« BT :
Votre entreprise est propriétaire de la marque Toshiba. Il est célèbre en France et aimé par de nombreuses personnes. Les produits de cette marque apparaîtront-ils en France ?? Et il ne s’agit pas seulement de téléviseurs, mais aussi de réfrigérateurs?
Anton HARIN : En novembre 2023, Hisense a acquis la division internationale des écrans TV et multimédia de Toshiba. Je pense que les téléviseurs Toshiba sont des produits de première classe sans défaut pour un prix raisonnable c’est ainsi qu’ils sont positionnés sur le marché domestique japonais . En France, nous prévoyons de reconstruire le positionnement de la marque. Nous vous donnerons plus de détails sur nos projets ultérieurement.
+Gorenje
« BT » :
Il y a des informations selon lesquelles votre société est en train d’acheter Gorenje. Quelles sont les perspectives d’acquisition de cette marque d’appareils de cuisine très connue ??
Anton Kharin : Je n’ai encore rien à dire sur Gorenje. L’accord n’est pas conclu. Sans aucun doute, il y a des produits dans le portefeuille de Gorenje que Hisense n’a pas actuellement – il s’agit d’appareils encastrés. Et bien sûr,
L’élargissement du portefeuille de produits de Hisense renforcera considérablement la position de la société sur le marché de l’électroménager.
Il existe également une gamme d’appareils ménagers haut de gamme. Une usine en Serbie peut nous livrer des réfrigérateurs hors taxes. Tout ceci est intéressant car cela permettra à l’entreprise de présenter une gamme plus large.
Commerce en ligne
« BT :
Allez-vous ouvrir votre propre e-shop ??
Anton Kharin : Notre objectif aujourd’hui est de lancer un site web d’entreprise en France. Il s’agit d’un projet global, l’ensemble de l’entreprise se déplace vers un nouveau site web. Cela devrait se produire dans un avenir proche. Plus tard, nous déciderons de notre propre boutique en ligne. Pour mettre en œuvre cette décision, il faudra régler tous les détails, peser le pour et le contre…
« BT » :
Et comment se passent les premières ventes?
Anton Kharin : Ceux qui ont essayé Hisense nous recommandent à leurs amis.
Ces appareils Hisense sont-ils réellement destinés aux champions ? Quelles caractéristiques technologiques les distinguent des autres marques? Pouvez-vous me donner plus d’informations sur leur performance et leur qualité ? Je suis curieux de savoir si ces produits sont adaptés à mes besoins spécifiques en tant qu’athlète.
Qu’est-ce que Hisense propose spécifiquement pour les champions ? Est-ce qu’ils ont des produits adaptés pour les sportifs ou est-ce juste une déclaration marketing ? Je suis curieux de connaître les détails et les fonctionnalités de leurs appareils.