Au début de l’été, la société britannique Dyson a introduit sur le marché Français deux nouveaux produits : un aspirateur sans fil et un humidificateur doté d’un système de désinfection de l’eau par rayons ultraviolets. Vous pouvez lire leurs caractéristiques à la pg. 84 et 96, et bien plus encore, par Matt Kelly, ingénieur chez Dyson, qui a personnellement participé au développement des technologies clés utilisées dans les nouveaux produits. Matt est si souriant, charmant et, surtout, jeune, qu’il est évident que, premièrement, il est amusant d’être un ingénieur et un inventeur et, deuxièmement, les produits Dyson naissent dans l’esprit de personnes aussi jeunes et « inconscientes ». C’est peut-être le « secret de l’entreprise »?
Interviewé par Pauline STRIJAC.
Matt Kelly, ingénieur R&D chez Dyson
« BT : Matt, c’est quoi ce carnet noir dont tu ne te sépares jamais ??
– Oh, elle est pleine de secrets… chaque ingénieur en développement Dyson en a un. Ici, toutes les pensées, idées et formulations portent sur la manière de rendre les choses courantes plus pratiques et de meilleure qualité. Nous devons tout enregistrer. Très stimulant, très stimulant. Mais je ne peux pas vous montrer ce qu’il y a là-bas. Presque un secret d’État!
« BT : Malgré tous leurs mérites, les aspirateurs sans fil Dyson ne sont pas accessibles à la grande majorité des acheteurs Françaiss. Nous comprenons que les appareils ont un public cible, mais pensez-vous qu’il existe un moyen de maintenir la qualité au même niveau, mais de la rendre plus abordable ?? Les entreprises mettent-elles leurs ingénieurs au défi de le faire ??
– Nous savons que nos produits ne sont pas bon marché, mais ils servent longtemps et les personnes qui les achètent investissent dans leur confort pendant de nombreuses années : leur bon fonctionnement est garanti et, même en cas de problème, ils bénéficient d’une aide rapide et compétente par téléphone ou en personne. Dyson investit des sommes considérables dans la recherche et le développement – 3 millions de livres chaque semaine – et prévoit d’y consacrer 1,5 milliard de livres l’année prochaine. Il s’agit de fabriquer non seulement de bons produits, mais aussi des produits vraiment très innovants et de très haute qualité, comme cet aspirateur V6, qui est à commande numérique, très petit, très léger et très rapide. L’objectif n’est donc pas de rendre les produits moins chers, mais de travailler sur la qualité jour après jour.
» BT : Matt, une question sur le prix Dyson, créé pour encourager les jeunes inventeurs et financé par la Fondation James Dyson. Quelle invention privilégieriez-vous : celle qui est simplement très originale et inhabituelle, celle qui est importante sur le plan social ou celle qui a de bonnes perspectives commerciales ??
– Je ne séparerais pas l’un de l’autre : un inventeur peut, bien sûr, concevoir pour le bien du processus, mais le plus souvent, il est inspiré par quelque chose, il a une idée, et cela peut correspondre à une entreprise, à un projet communautaire, à n’importe quoi. Personnellement, je préfère les inventions qui ont un rapport direct avec notre vie, lorsqu’une solution simple et élégante à un problème quotidien semble se trouver à la surface, mais qu’une seule personne – l’inventeur – a l’intuition, les connaissances et l’imagination nécessaires pour la voir, l’arracher au monde des idées et en faire une réalité. Par exemple, les chauffe-eau MIITO – ils utilisent l’induction. Juste? Oui, très! La technologie de l’induction est connue depuis longtemps! Mais son utilisation dans un chauffe-eau permet de résoudre un problème domestique et environnemental majeur : nous utilisons des bouilloires électriques, qui consomment énormément d’énergie, et nous faisons bouillir tant d’eau dont nous n’avons pas besoin – ce qui signifie que nous consommons constamment de l’électricité supplémentaire et que nous gaspillons de l’eau supplémentaire. L’avenir appartient aux appareils qui offrent des solutions simples, logiques, efficaces et non conventionnelles pour la vie quotidienne. Comme, d’ailleurs, les produits Dyson. Les supporters, par exemple, n’ont pas changé depuis presque 100 ans. La conception avec des lames régnait en maître sur le marché jusqu’à l’apparition de notre technologie Air Multiplier. Et puis nous avons pensé, où d’autre pourrait-on l’utiliser ?? Et j’ai décidé de fabriquer un humidificateur.
« BT : Comment en êtes-vous venu à travailler pour Dyson ?? Quelque chose a été inventé?
– Non, pas encore. Je suis toujours plus un ingénieur qu’un inventeur, même si on ne peut pas vraiment séparer les deux. Dyson n’emploie pas que des inventeurs – rien ne fonctionnerait sinon, car il faut que tous les concepts soient bons – c’est un travail d’équipe, parfois un peu une corvée. Et vous devez vous préparer au fait que certaines idées peuvent ne pas fonctionner, que toutes les technologies ne sont pas bonnes et que tous les projets ne sont pas couronnés de succès. Vous avez une formation technique ?. Dyson crée des centaines d’emplois chaque année, dont un grand nombre d’ingénieurs, de concepteurs et de techniciens.
« BT : Des analogues bon marché des aspirateurs sans fil et des ventilateurs sans pales de Dyson sont apparus sur le marché Français. Ce que ces fabricants peuvent économiser techniquement ? Quelle serait la différence entre un produit Dyson et ces substituts du consommateur ??
– Nous sommes très stricts en ce qui concerne la violation de nos brevets et nous avons une fabrication de haute technologie à coût élevé, donc bien sûr il n’est pas possible, même de loin, de reproduire notre technologie. Nous testons également nos produits – nous avons des personnes qui sont formées pour … les décomposer afin d’éliminer les faiblesses. Par exemple, un nouveau ventilateur d’humidificateur a été testé pour durer 41 000 milles heures, soit 12 ans s’il est utilisé 20 semaines par an comme humidificateur. Nous pouvons expliquer la différence, la déception des consommateurs qui achètent un faux, mais je suggère que nous nous protégions en allant dans n’importe quel magasin Dyson, en prenant nos machines, en les essayant et en les comparant avec leurs homologues moins chers. Il n’est pas nécessaire d’être ingénieur pour apprécier l’ergonomie, l’efficacité des appareils Dyson et le fossé qui sépare notre technologie des substituts. Je prendrais ce genre de choses avec humour – après tout, si nous sommes victimes de contrefaçons, cela en dirait long, si ce n’était pour les consommateurs qui souffrent inévitablement lorsqu’ils tombent dans les pièges de fabricants peu scrupuleux.
Bonjour Matt Kelly, je suis vraiment impressionné par la qualité des appareils Dyson. J’ai entendu dire qu’il suffit de les prendre une fois pour être convaincu de leur efficacité. Pouvez-vous me dire quelle innovation technologique rend vos produits si exceptionnels ? Merci d’avance pour votre réponse éclairante !