Candy : 2023 est une bonne année pour les ventes

Comment le choix des appareils ménagers a été influencé par les conseils de vente?

Et que s’est-il passé en 2023, lorsque les acheteurs ordinaires se sont passés de ces conseils et ont commencé à faire leurs propres recherches sur les caractéristiques techniques et à comparer les prix?

Nous avons parlé à Gleb MISHIN, le directeur général de CANDY C Ltd, de l’année « couronnée » de 2023.n.g. ».

Quel est, selon vous, l’événement le plus important dans la vie de Candy en 2023 ??

– De nombreux développements intéressants ont eu lieu. Malgré les conditions inhabituelles dans lesquelles nous vivons et travaillons, l’année a été bonne en termes de ventes de nos appareils. La structure des ventes a changé de façon spectaculaire, l’approche des ventes a changé, et beaucoup de choses ont dû être repensées à cause de la quarantaine… L’année dernière, ignorant tout d’une évolution telle que la pandémie, nous avons fait des plans assez agressifs… Et nous les avons remplies! Il est très surprenant que les consommateurs n’aient pas cessé d’acheter des appareils électroménagers. Au contraire, entre avril et octobre, la demande a augmenté, en particulier pour les gros appareils ménagers.

Les fruits de notre intégration à Haier ont commencé à se manifester. Ensemble, nous avons relancé la production de réfrigérateurs Candy en France, et les ventes sont tout aussi fructueuses. Nous avons vendu deux fois plus de réfrigérateurs que prévu.

Et nous sommes heureux d’avoir réussi à lancer la production conformément aux plans que nous avions élaborés au cours de l’année pré-soviétique encore calme.

Quels défis liés à la pandémie ont été les plus inattendus pour Candy ??

– Pas les difficultés, mais la réorganisation qui a dû avoir lieu. La santé des employés est devenue primordiale et leur situation familiale et leur bien-être ont dû être pris en compte. Cela n’a pas été pris en compte dans le passé.

Avez-vous remarqué que les gens commencent maintenant à se demander sincèrement les uns aux autres « Comment va la santé ?? »avant que nous puissions comprendre le travail.

Les gens se voient rarement maintenant, seuls ceux qui ne peuvent pas travailler chez eux se rendent au bureau, et ce jusqu’à ce que la situation soit résolue… Nous avons dû réorganiser notre travail. Principalement à distance, en ligne, appels téléphoniques, vidéoconférences. Mais malgré la restructuration, non seulement les résultats n’ont pas baissé, mais ils se sont améliorés.

Il s’est avéré que nous étions bien préparés à fermer le commerce hors ligne, car Candy n’a jamais été une entreprise qui a investi de l’argent dans la promotion du commerce de détail. Le manque de promoteurs et de vendeurs ne nous a pas affectés car, de toute façon, nous ne vendions pas vraiment au détriment de leurs efforts.

Les appareils à bonbons ont du succès parce qu’ils sont de qualité décente, coûtent un prix raisonnable et sont largement disponibles, presque partout. Non seulement en ligne, mais également chez les détaillants régionaux, dans les magasins fédéraux. Mais le moteur des ventes était le rapport parfait entre le prix et les performances, et non une promotion spéciale en magasin.

Notre production en France ne s’est pas arrêtée un seul jour. Il y a eu des pauses préventives, non liées à l’épidémie, mais prévues à l’origine. Bien que la situation était, et est toujours, assez compliquée parce qu’il faut s’occuper des gens et organiser le travail en version réduite… Néanmoins, les machines sont produites dans les quantités prévues.

La pandémie a-t-elle affecté les critères de sélection des équipements ?? L’évolution des préférences?

– La situation générale du choix des appareils a changé, ce qui a entraîné une certaine redistribution du marché. Désormais, il n’y a plus de vendeurs chargés d’une marque particulière qui influencent le choix des appareils, il n’y a plus de promoteurs qui font la promotion de marques particulières.

Les gens lisent les options sur Internet et font un choix conscient. Comprend ce pour quoi il paie et ce qu’il veut en retirer.

Il est plus facile pour le client de choisir en notre faveur. Parce que les Candy sont des appareils de très bonne qualité pour le prix que nous demandons.

Quels modèles ont été des succès cette année?

– Des résultats de vente très intéressants avec les sèche-linge Candy étroits, qui peuvent être installés sur des lave-linge étroits de 40 pouces. Ils ont été très demandés tout au long de l’année. Et ce n’est pas une nécessité de base et c’est assez cher.

Un autre paradoxe. Avant la pandémie, lorsqu’ils choisissaient des appareils encastrés, les gens combinaient souvent une cuisinière, un four et une hotte aspirante de différentes marques. Par exemple, vous avez pris un four Candy, une autre marque de plaques de cuisson, etc. Lorsque les ventes en ligne sont devenues courantes, les gens ont commencé à acheter des ensembles complets d’appareils Candy. Elle montre que lorsqu’une personne choisit des appareils de manière indépendante, sans les conseils de promoteurs ou de vendeurs rémunérés, elle comprend qu’en choisissant Candy, elle ne fait pas seulement des économies mais achète également des appareils de haute qualité. Quand il voit l’offre complète, il prend l’ensemble d’une marque. Et c’est une observation et une conclusion intéressante cette année.

Et les réfrigérateurs se sont bien vendus car la qualité est excellente, bien que les modèles soient basiques et qu’il n’y en ait que trois pour l’instant. Nous envisageons d’étendre la gamme, mais même avec trois modèles, nous avons réalisé des ventes qui nous ont surpris. Nos réfrigérateurs Candy 2023 sont un excellent produit.

Quelles conclusions avez-vous tirées de la situation actuelle? Quels sont les changements qui vous marqueront à jamais, et pas seulement pendant la durée de la pandémie ??

– Notre expérience du travail à distance montre que le fait d’être tout le temps au bureau ne permet pas d’obtenir de meilleurs résultats. Si une personne est suffisamment consciencieuse et orientée vers les résultats, elle n’a pas besoin de passer deux heures à se rendre au bureau et, pendant ces deux heures, elle fera beaucoup de bien à l’entreprise, où qu’elle se trouve. Ces choses restent avec nous pendant longtemps.

Mais il y a un revers à la médaille : il est plus difficile d’intégrer les nouveaux employés… Ce processus est plus long et nécessite une courbe d’apprentissage spécifique. Il s’agit donc d’une solution mixte : les employés expérimentés peuvent travailler à distance, et ceux qui sont chargés de former de nouvelles personnes peuvent bénéficier de la présence au bureau pour se mettre à niveau plus rapidement.

Comment voyez-vous l’avenir ??

– L’expérience des ventes nous a convaincus que notre stratégie de marketing est efficace et stable. Ça marche peu importe ce qui se passe à l’extérieur.

Nous sommes conscients du fait que la marque n’est pas aussi populaire ici qu’elle ne l’est chez Apple. Les gens ne courent pas dans la rue et ne demandent pas où acheter. Nous devons expliquer aux clients ce qu’est Candy, quel type d’équipement nous avons, et pourquoi ils devraient payer ce que nous demandons.

La plupart des gens savent déjà que Candy ne se limite pas aux machines à laver. Ils comprennent des réfrigérateurs, des lave-vaisselle et même des aspirateurs.

Notre technologie est destinée aux personnes à revenus moyens. Nous ne visons pas le segment du luxe. Nous fabriquons des produits à prix raisonnable et techniquement avancés qui se vendent grâce à l’expérience positive des utilisateurs.

Nous sommes actuellement sollicités dans trois catégories :

1. Tout ce qui concerne l’eau : machines à laver, sèche-linge et lave-vaisselle
2. Réfrigérateurs
3. Appareils – fours, plaques de cuisson.

Les plans futurs concernent le segment des appareils encastrés. Les ventes sont en hausse, aussi, spécifiquement pour nous, et c’est un marché en croissance en général.

Les lave-linge, sèche-linge et lave-vaisselle Candy représentent actuellement 60 à 65 % des ventes, le reste étant constitué d’appareils encastrés, de réfrigérateurs, de fours à micro-ondes et d’aspirateurs.

Craignez-vous qu’en 2023, vous deviez faire face aux conséquences de cette année : la demande diminuera en raison de la perte de revenus et les prix augmenteront à cause du rouble ??

– Il y a quelques inquiétudes en ce qui concerne la demande des clients. Après tout, les effets de la pandémie ne seront pas visibles avant l’année prochaine. Je crains que beaucoup de gens ne perdent leur emploi. Les revenus n’augmentent pas cette année, peu d’employeurs peuvent se permettre d’accorder des augmentations de salaire à leur personnel. Le taux de change a baissé. Et cela aura tôt ou tard un impact sur les prix. Il est à craindre que le marché de la KBT ne se contracte au lieu de croître.

Mais en regardant comment les différentes entreprises réagissent à la situation actuelle, nous avons des raisons de penser que nous sommes très compétitifs. Nous espérons redistribuer le marché et nous visons une croissance des ventes par rapport à 2023. Même si le marché se rétrécit, nous prévoyons de nous développer. Nous avons des points de croissance : élargissement de la gamme de réfrigérateurs, nouveaux modèles d’appareils encastrés, nouvelle ligne de machines à laver, nouveaux modèles d’appareils encastrés, nouveaux lave-vaisselle de propre production – les points de croissance sont nombreux, il est nécessaire de construire une bonne stratégie.

Que conseillez-vous aux clients de faire maintenant : se précipiter pour acheter ou attendre ?. Il pourrait y avoir bientôt des innovations intéressantes de Candy qui intéresseront de nombreuses personnes?

– Si vous prévoyez d’effectuer un achat dans les six mois, il est préférable de ne pas le reporter, achetez-le maintenant. Il y a des offres intéressantes avant Noël, et les prix sont plus bas maintenant qu’ils ne le seront au printemps.

Lorsque l’économie mondiale commencera à se redresser, que les prix du pétrole augmenteront et que le rouble se renforcera, les appareils électroménagers pourront devenir moins chers, mais ce sera peut-être à plus long terme que dans les 3 à 6 mois.