Les appareils ménagers Bosch sont appréciés et respectés par les ménagères Françaiss : fonctionnels, fiables et durables.
Comment s’est déroulée l’année 2023 pour l’entreprise, et comment envisageons-nous l’année 2023 ?
Hubert de Haan, PDG de BSH France
Quel est, selon vous, l’événement le plus important dans la vie de Bosch en 2023 ??
– Cette année, nous avons constaté une très forte demande d’appareils ménagers. La réaction des Françaiss à la volatilité du rouble en début d’année a été remplacée par un désir d’améliorer leur vie quotidienne dans une période d’auto-isolement. Les gens passent beaucoup plus de temps à la maison et ont porté leur attention sur les appareils de cuisine, les machines à laver et les aspirateurs, tous de marques réputées et fiables. En tant que l’un des leaders du marché Français, nous avons ressenti l’impact considérable de ces tendances sur notre production et nos ventes.
Quels ont été les défis les plus inattendus de la pandémie?
– Le grand test pour nous a été l’arrêt de notre production Français pendant un mois et demi au printemps. Nous ne produisions rien et ne vendions presque rien, alors que les salaires et autres dépenses continuaient d’être payés en totalité. Pour relancer la production, nous avons dû prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir un environnement de travail sûr et empêcher la propagation du virus : séparation des postes de travail, maintien de distances de sécurité, fourniture d’équipements de protection individuelle, désinfection, thermométrie, etc.
La pandémie a-t-elle affecté vos critères de choix des appareils ?? Votre préférence a-t-elle changé ??
– Certainement. De plus en plus d’appareils électroménagers sont achetés en ligne, représentant aujourd’hui environ 40 % des ventes totales. Lorsque vous achetez en ligne, il n’y a pas de vendeurs ou de consultants pour vous conseiller, et vous devez vous fier à vos propres connaissances et à votre compréhension.
Les consommateurs préfèrent acheter des marques solides et fiables en ligne, des marques auxquelles ils peuvent faire confiance. Nous avons beaucoup de chance avec nos marques Bosch et Siemens.
Quels sont les modèles Bosch les plus populaires cette année ??
– Les nouveaux produits de l’année écoulée étaient des réfrigérateurs et des machines à laver étroites conçus pour les consommateurs Françaiss. Nous les produisons dans le respect des normes de qualité allemandes les plus strictes dans notre usine de production de Saint-Pétersbourg. Nous avons lancé de nouveaux produits cet été et ils ont été un succès commercial. Les innovations telles que le nouveau tambour SoftCare élargi pour un traitement particulièrement doux du linge, la nouvelle fonction de prétrempage avec rechargement et les programmes spéciaux sont très bien notés par les utilisateurs.
Certains changements dans l’entreprise vous marqueront à jamais, et pas seulement pour la pandémie?
– À l’exception de ceux qui travaillent directement dans la production et l’entreposage, presque tous les autres employés sont passés au télétravail. Et le processus s’est déroulé étonnamment bien. Bien sûr, nous avons dû travailler dur pour mettre en place notre infrastructure informatique, mais nous en voyons maintenant clairement les avantages. Il permet aux collègues de gagner du temps de déplacement et de planifier librement leur emploi du temps. Nos employés sont passionnés par leur travail et leur niveau de productivité à distance reste élevé. Je pense que, même après une pandémie, nous pourrons continuer à travailler à distance au moins quelques jours par semaine.
Craignez-vous qu’en 2023 vous deviez faire face aux conséquences de cette année : la demande diminuera en raison de la perte de revenus, les prix augmenteront à cause du taux de change du rouble ?? Comment voyez-vous l’avenir ??
– La hausse du chômage et la baisse des revenus réels auront sans aucun doute un impact sur le marché de l’électroménager. Mais les prévisions officielles pour l’année prochaine deviennent plus optimistes qu’il y a quelques mois. Nous devons compter sur le haut degré de résistance à la crise dont peut faire preuve l’économie Français.
Que conseillez-vous aux clients : se précipiter pour acheter ou attendre ?. De nouveaux produits intéressants de Bosch pourraient bientôt voir le jour?
– Nous avons toujours de nouveaux produits prêts à l’emploi, et l’année prochaine, ils le seront aussi. Mais une grande partie de notre gamme a déjà été renouvelée cette année. Et il n’y a aucune raison d’attendre l’année prochaine, vous pouvez vous offrir les nouveaux produits de Bosch dès maintenant, juste à temps pour les fêtes de Noël!
Est-ce que les nouveaux réfrigérateurs et lave-linge de Bosch en 2023 sont plus efficaces sur le plan énergétique ? Est-ce qu’ils proposent de nouvelles fonctionnalités ou des améliorations par rapport aux modèles précédents ? Quelles sont les spécifications techniques et les avantages de ces nouveaux appareils électroménagers ?