BONBONS : APPAREILS POUR NOUS

Galina SIZIKOVA s’est entretenue avec Anton KHARIN, directeur général du CANDY HOOVER GROUP Russia, sur les résultats et les projets, sur les perspectives et sur la vie en temps de crise.

BONBONS : LA TECHNOLOGIE POUR NOUS

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La marque CANDY est connue en France depuis longtemps, mais pour beaucoup, elle n’est encore qu’un fabricant de lave-linge réputé. Donnez-vous la priorité à votre gamme ou tous les produits ont-ils la même importance ??

Anton Kharin : Nous sommes fiers de ce que nous savons faire. L’histoire de CANDY commence en 1945. exactement de la fabrication de la machine à laver.

Et aujourd’hui, notre catégorie clé est celle des machines à laver. Mais il est difficile de réussir si l’on n’opère que dans un seul segment d’appareils. Nous proposons des modèles décents dans toutes les catégories et nous essayons de faire en sorte que le consommateur dise de nous non seulement : « CANDY est un bon lave-linge », mais « CANDY est un appareil pour moi ».

C’est pourquoi nous voulons que tous les appareils CANDY soient bons. Et d’ailleurs, nous nous appuyons sur nos propres développements technologiques. Nous essayons d’offrir au consommateur un produit de qualité et innovant dans chaque catégorie de produits blancs.

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Au cours des dernières années, Candy a développé activement sa catégorie d’appareils encastrables. Comment pouvez-vous définir en quelques mots les avantages concurrentiels de ce segment ??

Anton HARIN : Les appareils encastrés sont les plus développés de toutes les entreprises du monde.

Il est clair que tout le monde en France possède déjà une machine à laver, et souvent à la maison et à la campagne ; tout le monde a un réfrigérateur, mais tous les foyers n’en sont pas équipés. Mais un appareil n’est pas seulement fonctionnel, il vous permet aussi de vous sentir bien.

Nous avons des usines de production en France et en Turquie où nous fabriquons nos fours et nos plaques de cuisson. Nous avons notre propre usine en Italie qui produit des machines à laver encastrées et notre usine en République tchèque qui fabrique des réfrigérateurs encastrés.

Nous proposons à nos clients un design italien. Depuis qu’Indesit fait partie de Whirlpool aux États-Unis, on peut dire que Candy est la seule entreprise italienne dans le courant dominant.

Nous proposons des appareils de très haute qualité, au design italien classique ou moderne, à un prix abordable.

Plus toutes sortes de technologies que nos ingénieurs ont développées pour notre propre production. Candy intègre de nombreuses idées suggérées par nos spécialistes italiens et français.

Candy a une marque haut de gamme en France appelée Rosières. C’est là que nos conceptions les plus avancées tant en termes de design industriel que d’esthétique sont développées, puis intégrées aux appareils Candy.

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Dites-nous comment Candy s’est positionné en France? Quelles sont les caractéristiques que vous aimeriez faire valoir auprès des consommateurs ??

Anton Kharin : Les bonbons sont clairement un produit abordable. Mais si on l’examine d’un point de vue technologique, on constate qu’il s’agit d’un produit innovant et technologiquement avancé. Qui a lancé sur le marché la première machine à laver de 40 cm de profondeur ?? Qui a été le premier à introduire le modèle de 33 cm de profondeur ?? Candy. Aujourd’hui, le segment des lave-linge de 40 cm sur le marché Français est le plus important et celui de 33 cm est assez lourd. Si l’on considère la capacité de chargement, nous avons été les premiers dans le segment étroit des lave-linge à proposer 8 kg. Mais nous n’avons pas prêté suffisamment attention au support informationnel, nous pensions que la technologie se vendait d’elle-même, mais nous réalisons maintenant que nous devons en dire plus sur nous-mêmes.

Nous avons des innovations très intéressantes : dans le segment des lave-linge étroits, dans le segment des lave-linge séchants… Nous proposons un modèle étroit qui lave 8 kg et sèche 5 kg avec une efficacité énergétique supérieure à celle de tous nos concurrents. Mais les consommateurs finaux ne le savent pas toujours. Nous ne sommes pas une entreprise parmi d’autres, nous sommes les inventeurs de nombreuses technologies, et pas seulement dans le domaine de la blanchisserie. Par exemple, nos modèles Candy TRIO plaque de cuisson + lave-vaisselle et Candy DUO four + lave-vaisselle sont uniques. Personne d’autre ne propose ce type de technologie. Notre tâche consiste donc maintenant à parler davantage de nos réalisations et de nos capacités.

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Cette année, Candy a fait preuve d’audace et propose aux consommateurs européens et Françaiss une nouveauté : des appareils dotés du Wi-Fi. Quelles sont vos attentes vis-à-vis de ce projet ?? Pensez-vous qu’il sera demandé et aura du succès sur le marché Français ?? Comment se passent les choses sur le marché italien ??

Anton Kharin : Nous vendons cette ligne non seulement en Italie mais aussi dans toute l’Europe. Nos attentes sont satisfaites. Il y a des gens qui veulent tout contrôler, être en contact permanent avec les autres. Pour eux, les appareils dotés du Wi-Fi sont indispensables. De plus, la différence de prix entre les équipements avec et sans ces caractéristiques n’est que de 10%. Nous pensons qu’en France, ces appareils trouveront également leur public et que leurs ventes seront fructueuses.

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Candy possède de nombreuses marques. Seuls deux d’entre eux sont connus en France. Envisagez-vous de promouvoir d’autres marques de la société sur le marché Français ?? Pourquoi?

Anton Kharin : Oui, Candy est une entreprise multimarques. Nous avons plus de 10 marques connues dans le monde et en Europe : la Sovrana, Kelvinator Italia, Zerowatt, Gasfire, Rosières, Otsein, Iberna et bien sûr Hoover. Certaines marques seront introduites en France dès 2015. Nous prévoyons de commencer à fabriquer des lave-linge Zerowatt et Iberna dans l’usine de Kirov. Les produits seront positionnés dans le groupe de prix inférieur, nous pensons donc que la crise actuelle n’affectera pas les ventes.

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Est-il prévu d’étendre la gamme Hoover? Ou en RF, la marque sera représentée uniquement par des aspirateurs?

Anton Kharin : Les aspirateurs Hoover sont la deuxième marque en Europe. En France, nous ne sommes pas encore dans le top 5, mais nous avons un plan de développement et nous nous y tenons, ce qui nous permet de croître en pourcentage. La situation est la suivante : pendant longtemps, il n’y a pas eu de règles unifiées pour la mesure des aspirateurs, en particulier en ce qui concerne la puissance d’aspiration et la densité d’énergie. Cela a permis aux entreprises de faire des calculs différents, ce qui a conduit à des données incorrectes. L’UE est en train de revoir les classes d’efficacité énergétique des aspirateurs et de créer une méthodologie de mesure unifiée. Et je tiens à mentionner que Hoover est l’un des leaders de la classe d’efficacité énergétique. Il s’agit d’un indicateur très important pour le consommateur européen, et nous pensons que ces données seront bientôt importantes en France.

La marque Hoover n’est pas seulement synonyme d’aspirateurs en Europe, elle couvre toute la gamme des appareils ménagers. Nous lancerons des appareils électroménagers sous cette marque en France également, mais pas dans un avenir proche.

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Les temps sont durs, quelles mesures sont prises par l’entreprise pour que les équipements restent disponibles pour un large éventail de clients ??

Anton KHARIN : Nous avons l’avantage de la production locale puisque nous avons une usine à Kirov. En outre, nous travaillons activement à la localisation, en augmentant la part des composants locaux.

Nous avons une politique de prix très raisonnable, ce qui est également un atout. Nous présenterons certainement quelques nouveaux produits que nous avons et comme la marque est bien connue, notre positionnement prix est assez favorable et nous espérons que les consommateurs choisiront nos produits parce que nous offrons une bonne qualité pour des prix comparables.

Nos équipements ne coûtent pas plus cher que le modèle « moyen » sur le marché ; pour un prix abordable, nous offrons une marque technologiquement avancée et bien connue.

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Une partie des appareils Candy sont assemblés en Chine. Comment s’effectue le contrôle de la qualité et comment surmonter la méfiance des acheteurs à l’égard des équipements qui y sont assemblés ??

Anton Kharin : Le consommateur intelligent a déjà cessé d’avoir peur du « Made in China » : Comme on le sait, tous les appareils électroniques sophistiqués sont assemblés en Chine. Bien sûr, il y a un préjugé contre les marques inconnues qui sont produites dans des usines chinoises.

Mais lorsqu’il s’agit de multinationales, il n’y a rien à craindre : le système de contrôle de la qualité est le même pour tous les sites. Chez CANDY, nous disposons d’un large éventail de règles et chaque usine dispose d’un système de compléments. L’entreprise veille à ce que ces exigences soient respectées sur tous les sites. Où que le produit soit assemblé : en Chine, en France, en Italie, la qualité sera la même, pas plus ou moins la même, mais exactement la même.

Nous avons une usine de machines à laver en Chine, qui est nouvelle et techniquement avancée. Depuis 2015, nous y avons lancé la production de lave-linge à chargement vertical et prévoyons de les vendre sur le marché Français.

La plupart des principaux fabricants disposent d’installations de production en France et en Chine. Le consommateur intelligent s’est calmé depuis longtemps et est tout à fait calme sur ces questions. Le contrôle de la qualité est essentiel. Vous n’avez donc pas à vous soucier du pays de fabrication.

Ils doivent être fiables et fonctionnels et le consommateur ne doit pas se soucier le moins du monde de leur lieu de fabrication. Surtout dans des conditions de crise.

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Comment fonctionne l’usine de bonbons en France ?? Est-il prévu d’élargir les modèles produits ??

Anton Kharin : Nous produisons des machines à laver et des réfrigérateurs en France. La ligne de réfrigérateurs en est à sa première année d’exploitation. Mais notre part de marché a déjà augmenté, alors nous envisageons l’avenir avec optimisme. Nous envisageons d’élargir la gamme de réfrigérateurs. Nous produisons maintenant différents modèles en usine – statique, NoFrostBio, qui conserve les aliments plus frais et plus juteux plus longtemps, et TotalNoFrost, où aucune des chambres ne nécessite de dégivrage manuel.

Dans cette usine, nous fabriquons des machines à laver de 33 cm de profondeur, également destinées à l’exportation.

Nous allons augmenter la part des machines étroites avec une charge de 8 kg : la demande de tels modèles sur le marché est en constante augmentation. Les consommateurs comprennent déjà qu’une charge plus importante ne signifie pas qu’ils peuvent y mettre plus de serviettes, mais une meilleure qualité de lavage pour obtenir un objet moins froissé et mieux lavé. La machine occupe le même espace, mais la qualité du lavage est bien meilleure.

Dans la catégorie des laveuses-sécheuses, nous avons des modèles dont le réservoir a une capacité de 80 litres, ce qui constitue un record sur le marché. Cela nous permet de produire des modèles d’une capacité de 13 kg au lavage et de 8 kg au séchage. Cela garantit un séchage de qualité, avec peu ou pas de froissement des vêtements, tout en réduisant la consommation d’énergie.

Le prix de l’assemblage local est toujours inférieur à celui des modèles importés, non pas en raison de la qualité mais parce que nous ne devons pas payer de droits de douane.

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De nombreuses entreprises qui proposent des gros appareils électroménagers élargissent leur gamme avec des petits appareils et des ustensiles? Candy a-t-elle de tels projets ?? Ou vous prenez un autre chemin ??

Anton Kharin : L’année prochaine, nous n’introduirons certainement pas une telle gamme. En ce qui concerne les petits appareils, nous avons des aspirateurs Hoover. Cette marque propose également des appareils fonctionnant à la vapeur : fers à repasser, systèmes de repassage, balais à vapeur… Il est possible que nous introduisions ces gammes en France.

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Comment votre entreprise espère survivre en 2015?

Anton KHARIN : Le marché va certainement baisser, et le consommateur sera plus perspicace sur ce qu’il achète. Il n’y aura plus de situation où l’on change d’appareil parce que l’on en a « marre ». Mais les gens ne renonceront pas au confort qui existe déjà : personne ne fera la lessive à la main ou ne stockera de la nourriture sur le balcon.

C’est pourquoi notre objectif est d’offrir la fiabilité, la fonctionnalité et l’accessibilité financière. Pas n’importe quel appareil, plaque de cuisson ou four bon marché, mais un modèle technologique qui durera suffisamment longtemps.

Nous avons également des articles uniques dans notre assortiment : des lave-linge compacts d’Aquamatic, TRIO, que les consommateurs ne trouveront nulle part ailleurs. S’il n’y a pas de place pour une machine à laver, l’Aquamatic est le seul moyen de sauver la situation.

Nous devons également travailler sur la communication et l’innovation. Nous allons investir dans les domaines suivants. Et nous pourrons alors traverser cette période difficile avec dignité.

La CRISE est une opportunité pour tous les fabricants. Ce n’est pas la première crise que traverse notre pays, et c’est ce qui nous donne à tous confiance… Nous avons survécu à 1991, quand tout s’est effondré, à 1998, à 2008. C’est l’expérience du passé qui nous permet d’envisager l’avenir avec confiance.